春节期间事关民生的应急热线“不断线”

(上接B3版)

12315、12331维权、处置不断线

春节期间消费达到高峰值,为使消费者在春节期间购物得到保障,维护消费者的合法权益,市12315负责人曹桂旭告诉记者,春节长假期间,12315市消费者投诉举报中心将保持24小时热线电话畅通,做好春节期间值班工作,确保值班人员在岗在位,及时处理各种消费投诉举报,消费者在购物中如遇到纠纷,可及时拨打热线电话维权。

为做好食物中毒事故处置的应急预案,健全应急处置机制,加大对餐饮服务环节食物中毒事故的防控力度。市食药监局加强应急值守,提前安排好值班人员,严格落实值班人员岗位职责,保证“12331”投诉举报电话24小时联络畅通,及时处理群众举报投诉。严格落实食品安全事故报告制度,遇到重大突发事件和紧急情况,迅速采取措施,最大限度减少危害,对因瞒报、迟报、漏报延误处置时机或造成重大影响的,将严肃追究相关人员责任。

水、电、气客服热线24小时畅通

春节期间,蚌埠市水、电、气用量预计将达到高峰。记者从蚌埠供电公司、中环水务公司、新奥燃气公司了解到,春节期间,这三家公司均不会安排计划性停水、停电、停气,市民用电、用水、用气无忧。

记者从新奥燃气公司了解到,蚌埠市春节期间,预计日均燃气量140万立方米,最大日需求量将达145万立方米,目前蚌埠日供气能力为220万立方米。市内5个加气站、3营业厅均可办理民用天然气充值业务,作息时间不变,节假日不休。95158客服热线24小时畅通,抢险抢修人员24小时待命,满足春节期间的用气需求。

蚌埠供电公司负责人告诉记者,为保障全市春节期间广大人民群众电力通畅,蚌埠供电公司不再安排计划性停电作业,全力保障春节期间的供电可靠性。“为确保春节期间电网安全稳定运行,结合冬季巡检计划,组织人员对辖区内输变配线路设备进行全面排查。特别重点加强火车站、电气化铁路牵引站和医院、商场等公共场所的用电安全隐患排查,确保重要交通枢纽和人口密集场所的供用电安全。”同时,开展2019年“电靓乡村温暖过年”社会责任周系列活动。对柴油机厂安置房、吴湾路安置房开闭所送电,让3000户安置房亮亮堂堂迎新年。实施“电力春运”,保障外出务工人员家庭用电。

据了解,蚌埠供电公司还组织人员上门与重点单位对接,核查单位内部用电设施的健康状况,发现问题立即下发整改通知书,责令用电客户限期整改,消除安全隐患。春节期间,蚌埠市供电部门组建应急抢修队伍,提前做好抢修物资的准备,供电服务热线95598实行24小时不间断服务,受理用户报修、投诉等各项服务请求,确保春节期间故障快速处理。

春节期间也是用电火灾的高发期,市民要注意用火用电安全。“大功率电器在使用时,不要超负荷用电,更不要私拉乱接电线,做到‘人离电断’。”

记者从中环水务了解到,为满足全市用水需求,节前对蚌埠市供水设备进行了检修,确保供水设备正常运行。春节期间,中环水务无计划性停水作业,客服中心供水热线4029111将24小时受理用户的咨询和求助。管线应急抢修中心值班人员24小时待命,4支应急队伍备足应急抢修物资。对出现爆管、用户家中漏水、缺水现象随时上门进行抢修。“需要提醒市民的是,春节走亲访友时请对家中水龙头、洗衣机等用水设备进行检查,以防出现渗漏现象,同时,冬季还需注意防冻保护。”

新闻推荐

春节期间民生应急热线“不断线”

本报记者曹梦晴新春佳节,不论是外出就餐、逛街购物、出门旅游,还是在家与亲友相聚,都离不开相关部门的通力保...

蚌埠新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播蚌埠正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。