商家不收现金，您遇到过吗 蚌埠市集中整治拒收现金行为，发现可投诉、举报

本报讯(记者 张婷婷)从大型商场、超市到街角的早点摊、水果店，从订票、打车到骑共享单车，移动支付几乎占领了衣食住行各个方面，消费时拿出手机“扫一扫”二维码成为常态。手机支付深度绑定生活，“无现金”概念悄然而起，付款时被拒收现金的情况也偶有发生。这既损害了人民币的法定地位，也损害了消费者对支付方式的选择权。

为此，中国人民银行近期发布公告，规定除依法应使用非现金支付工具的情形外，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、公告等方式拒收现金，整改期届满后仍存在违法违规行为的将依法予以查处。如今两个月过去了，蚌埠市集中整改情况如何？拒收现金还有发生吗？记者进行了采访。

大部分老人首选现金支付

手机支付对于年轻人来说是“动动手指”就能解决的事情，但让老年人操作起来却并不轻松。家住纬一小区的68岁退休老人宋先生告诉记者，自己手机里装了微信，但平时都是用来和家人、老伙伴聊天用的，压根就没用过微信来买东西。“买东西还是要用现金，花多少一目了然，钱揣在兜里也踏实。我可不敢让手机绑定银行卡，也不会在微信里放零钱，万一手机丢了，可就得不偿失了。”

在朝阳路一家大型超市内，记者发现超市里选购商品的老年人不少，在收银台开通的通道中，每个收银区都贴有支付宝、微信支付等醒目字样。一个小时左右的观察，记者发现只要是老年顾客，基本都会使用现金方式。

“手机付款不用找零，是方便，而且我闺女说支付宝还有口令红包，付款前扫一扫有优惠，可这种软件对于咱们来说太复杂了，用不好。”说起手机支付，正在排队付款的田女士一个劲摆手。原来田女士的女儿曾教过老人如何使用手机付款，当时田女士也学会了，可等到她单独消费时，却把支付密码给忘记了。“最后还是我闺女下班后给我找回了密码，幸亏支付宝里的钱不多，要不然可急死人了。”田女士说。

多元化支付渠道更加畅通

在蚌埠市某大型商场的地下停车场，“扫码交费 快速出场”的标识随处可见。在地下停车场停车一个小时后，记者开车来到收费岗亭，工作人员询问记者“扫码还是现金”，记者表示只有现金，随后工作人员收取了记者5元，顺利出场。

在随机采访的几位停车消费的市民中，他们表示，多元化的支付方式才能更好地为生活服务。从商家和支付习惯改变的角度来看，移动支付可以节约人力成本，的确方便了一部分人，但万一出现了诸如手机没电、自动关机、微信或者支付宝里没零钱等情况，现金支付必不可少。

“消费者支付需求多种多样，现金支付习惯和偏好仍然广泛存在，所以不管是纸币还是硬币，拒收现金都应该进行有效整治。”人民银行蚌埠市中心支行党委委员、工会主任丁奕民告诉记者，过去曾接到过商家拒收现金的举报，经调查无非是商家为了图方便或者节省成本，这种做法不仅损害了人民币的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益、剥夺了消费者对支付方式的选择权。

遇拒收现金行为该咋办

今后，若遭遇拒收现金行为怎么办？丁奕民表示，为鼓励多元化支付工具的运用，保护消费者权益，按照整治拒收现金工作方案，蚌埠市即日起至12月14日开展集中整治，整治期间消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。

另外，旅游、餐饮、零售、交通运输行业以及行政事业、公共服务和大中型商户等单位涉及的消费领域广、覆盖面大，因拒收现金行为产生的不良影响程度也较高，人民银行蚌埠市中心支行将在综合治理的基础上重点关注，对发现问题较严重、影响范围较大的，予以坚决查处。

不过，值得注意的是，禁止拒收现金并不等于只收现金或拒绝其他支付方式。

丁奕民指出，根据相关法律法规的规定，为履行反洗钱、财务管理等方面的法定义务，应当使用非现金支付工具进行支付的，应当执行相关法律法规的规定。随着移动互联信息技术的普及发展，对于电商平台、无人销售、自助服务、网络政务等场景，以网络化、无人化方式提供商品和服务、履行法定职责，也不具备现金收取条件，且参与各方在自愿、平等、公平、诚信的原则上达成一致，可以使用非现金支付工具。

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