智慧政务，便民

本报通讯员 罗万江本报记者 孙言梅

不久前，荣盛（蚌埠）置业有限公司业务人员李露露为单位办理建设工程规划许可证，她在办公室电脑上登录安徽政务服务网蚌埠分厅，选择办理事项，提交电子图件，几分钟便完成申报流程，随后李露露又点击选择邮政EMS寄送证件。

“以前办理审批手续，需要准备多套纸质材料，多个部门多个窗口跑，现在有了‘互联网+政务服务’，我们足不出户、在电脑上动动手指就能办理事项，大大节省时间和精力，太方便了！ ”李露露感慨道。

如今在蚌埠，越来越多群众享受到快捷的网上政务服务，这主要得益于近年来蚌埠市大力推进的智慧城市工程建设。

“蚌埠是首批国家智慧城市试点城市。智慧政务是智慧城市建设的重要方面，我们通过综合运用现代科学技术、整合信息资源、统筹业务应用系统，逐步探索创新网上政务服务方式，打通便民服务‘最后一公里\’。 ”蚌埠市政府副秘书长王传鹏介绍。

2015年以来，该市先后启动两期公共信息化项目，整合共享信息资源，建设了全市最大的云数据中心；同时利用大数据技术，打通市县区各级部门数据壁垒，基本建成覆盖市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）的一体化网上政务服务平台，构建“一网通办”政务服务体系，推进数据共享应用，提升政务服务供给水平。

今年7月起，省政府公布的1909个市级政务服务事项全部在安徽政务服务网蚌埠分厅运行，实现一张网统一受理、统一办理、统一反馈。与此同时，蚌埠市全面优化环节流程，组织实施政务服务流程再造，提高网上办事服务工作效率，全面推行“最多跑一次”，目前“最多跑一次”事项占比由90.4%上升到99.63%。

围绕解决“互联网+政务服务”工作中存在的“堵点”和“难点”问题，依托安徽政务服务网蚌埠分厅，蚌埠市还开设“手机扫一扫 市长助你跑”平台，整合公众投诉建议、问题分类推送、处置进程管控、处置结果反馈等功能于一体，充分挖掘问题，提升群众满意度。

“信息化时代，政务服务不能‘掉队\’。下一步我们还将积极推进部门政务信息联通共用，推动跨部门跨地区跨层级政务信息可靠交换与安全共享，深度开发各类便民应用，通过线上线下齐发力，为群众提供优质、高效的政务服务。”王传鹏说。

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