九旬老太家来了客

“这么热的天，你们跑了这么远的路，来到俺家来办理业务，感谢你们银行啊。 ”8月22日，家住蚌埠90多岁的姚老太对怀远农商银行常坟支行的工作人员说。

事情还要从前一天说起。 8月21日一大早，姚先生匆匆忙忙地来到怀远农商银行常坟支行营业大厅着急地说：“我家母亲的工资存折不是用身份证开立的，我来给她重新办理账户。这是她的身份证、户口本，母亲年龄大了，行动不便，我来代替她办理。 ”营业部主任常敏芳一边平复客户焦急的心情，一边询问具体情况。经过一番了解，很快摸清了事情的原委。姚老太今年九十多岁了，目前常住蚌埠。老人家工资账户是很早以前用户口本开办的，证件号码还是第一代身份证号码。为了以后存取款的便利，姚先生就抽空带着老人家的证件来到怀远农商银行常坟支行打算帮助老人家用二代身份证重新办理账户。常敏芳耐心地向常先生解释：“姚先生，您先别急，您过来代办也是可以的，但是需要出具具有法律效力的授权书，如果您没有的话，我们也可以为您提供上门服务。 ”经过沟通协调，第二日上午，怀远农商银行常坟支行两名工作人员前往蚌埠拍照取证，姚先生顺利地给自己母亲办理了存折。姚先生感动地说 “怀远农商银行的服务是一流的，我做梦都没有想过你们会上门，真好，给你们点赞！ ”

怀远农商银行常坟支行像这样的上门服务已经不是第一次，更不是最后一次。截至目前，该支行共办理近20多次这样的上门服务，其中年龄最大的客户李大爷，今年已经96岁高龄，是一名退休教师。 李琴 李艳

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