价格优惠、品质有保障、线路合理？ 警惕华丽的旅游尾单存在陷阱 旅游部门：选择尾单要擦亮眼睛

本报记者 何沛

“曼谷+芭提雅+金沙岛双飞6日仅需1399元”、“越南岘港4晚5日999元”……暑假渐渐“余额”不多，朋友圈里、旅行社开始抛出各种优惠的旅游线路。因为是旅游尾单，价格要比正常团价优惠很多，“尾单”销售吸引了很多人的抢购。

低价、质优、无购物等，旅游尾单真如广告打出来的一样美好吗？近日，淮河晨刊记者走访了蚌埠市多家旅行社，咨询了多位旅游达人了解到，便宜尾单背后或隐藏消费陷阱。

旅游尾单暑假超低价让人心动

爱旅游的人大多知道，所谓旅游尾单，就是卖剩下的旅游产品。比如说旅行团在成团之前，还没有卖出去的位置，或者是已经报名的游客临时退团掉位等，在这样的情况下，旅游价格大幅低于正常价格，有的甚至只有正常价格的一半。如果运气好的话，捡个漏还是很划算的。

市民高女士最近就发现自己的朋友圈内经常刷出旅游尾单的信息，低廉的价格刷新了她对“低价旅游”的认识。“我朋友圈里有几个是做导游的，之前旅游的时候加了他们为好友。”高女士说，按理说，在暑假旅游产品几乎全线涨价，但是最近每天朋友圈里都会发布特价旅游线路。高女士拿起手机，随便翻了几条：芽庄6天掉位特价1880元；只剩五个位子，泰国双飞6日1299元；韩国5日团队游1499元……原本价格是两到三倍的暑期游线路，一下子降了两三千元，光是看价格就觉得很心动。

在咨询导游后，高女士总算明白旅游尾单是怎么一回事了。“一般是指临近出发前几天的旅游产品，只有少量余位未售出，因此大幅降价促销。经常是今晚看到信息，明天要付足全款、提交护照和照片，后天就要出发了。”高女士表示，如此一来，与各种特惠、狂欢价、冰点价的旅游产品相比，旅游尾单更加优惠。于是，高女士立马抢购了两个尾单旅游的名额，去泰国旅游的价格比同团的低了近一半。

朝阳路一家旅行社负责人告诉记者，事实上，旅游尾单存在已久，但被众人知晓却是最近几年的事。以前的尾单信息，多半来自旅行社工作的亲朋好友，后来出现了一些关注旅游尾单的微博、微信，最多是在朋友圈发布信息，一些不愿到旅行社咨询的游客更喜欢现在的信息接收方式——在微信里就能看到各种优惠信息。“这几年，推出的旅游尾单越来越多，越来越常见。”该负责人表示，其实，旅游尾单的费用都是已经支付过，或者即便无人报名相关费用也已打包在旅行社的行程之内，所以价格比较优惠。但相应的，旅游尾单也是很稀缺的。

便宜线路背后或藏有消费陷阱

旅游尾单与正常旅游团价相比价格低至五折，花国内游的价钱就能享受海外游，这真是天上掉馅饼的好事？不过，记者从多名业内人士处了解到，旅游尾单确实存在，但是否真的超值就不一定了。

“真正的旅游尾单并非瑕疵品，而是旅行社及在线旅游平台在截至报名日之前还未售卖出去的旅游产品，包括自由行线路、酒店、机票等，多数情况下旅游商为挽回损失会低于成本价销售。或是，临出发前有客人临时退团，旅行社为降低损失不得不将余下位置以优惠价售卖。旅游尾单发团时间较为紧迫，如国内游大多时候是三四天内就要出发的。

曾经在朋友推荐下参与过一次旅游尾单的曾女士告诉记者，她所参加的旅游尾单，其实就是披着尾单外衣的低价旅游团。根本不存在价格优惠却品质又好、线路安排合理等，一路上除了马不停蹄的在赶路，就是进出大大小小的购物店。

曾女士参加的是“泰国六日1999元”的尾单。她在正式下单前还特意多次咨询是否是别人临时取消的，并且在网上搜了一下机票，算了一笔账，“往返机票最便宜的也要六七千元，这个包住宿，太划算了。”

但等到了当地她才发现，旅行社安排的酒店并不是当地五星级宾馆，而是一家普通的酒店。据曾女士描述，住的不好，吃的也不好，最重要的是想在某个景点停留多一会都不行。想参与的旅游项目，如香蕉船、空中飞人等几乎都要自费。“我自己是有心理预期的，但仍然感觉被骗了。”

旅游途中，她特意打听了一下，原来一个旅游团中20多人都是以同样的“尾单”价参团。“哪有这么多尾单呢，肯定是旅行社打着这个旗号组的低价团。”曾女士和其他游客商量后，更觉得自己掉入了低价陷阱。

今年5月份，65岁的钱先生和老伴参加了邮轮游，也是最后甩单价1099元。“上了邮轮才发现，邮轮的吨位很小，设施也不好；更糟糕的是，大多数时间都是在船上度过，好不容易登陆了，也仅是给一个小时或者是两个小时的旅游时间。”

“一些假尾单，意在以低价吸引顾客，其实是旅行社的一种营销策略。而与假尾单相比，以包装陷阱形式出现的低价游更可怕。这些旅游产品，得不到法律保障，一旦出现问题，很难维权。”升平街一家旅行社工作人员告诉记者。

擦亮眼睛选择旅游产品

目前，暑期接近尾声，很多旅行社开始最后的特接优惠活动。“在旅游市场，无论是线上还是线下，价格优惠的旅游产品比比皆是，但建议最好选择线下。市民报名前，到旅行社咨询一下，了解线路的形成和条款规定。对于市场上较为火爆的旅游尾单，市民也要仔细甄别。有的打着低价的旅游尾单，为了防止同团游客询价，会要求尾单游客签订保密协议，不允许在游程中泄露价格。”某旅行社负责境外旅游部的陈经理表示，线下服务，工作人员的近距离讲解，给消费者的体验才是最好的。此外，最重要的是线上后期消费者维权会相对困难些。

如何区分真假“尾单”呢？据市文化旅游市场管理局工作人员介绍，一种是真尾单，另一种是打着尾单的“幌子”进行的低价营销。“真尾单”一般数量不多，虽然价格低，但是享受的服务不会打折。”工作人员表示，尤其是旅游旺季，尾单产品较少，想找实惠的游客，在淡季等待尾单的机会更大。所以，建议游客看到“尾单”旅游产品时要擦亮双眼。在报名旅游之前，一定要充分了解，找信誉好的正规旅行社，特别是在旅行消费和游玩线路等方面，要认真仔细了解清楚。与此同时，游客对不合理消费，一定要有明细单，注意做好证据保存，便于向旅游部门投诉、维权。

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