以人为本 星级服务 践行精益医疗理念 改善患者就医体验 市三院“升级版”妇儿楼投入使用

8月2日，蚌埠市第三人民医院妇儿楼搬迁工作顺利完成，正式投入使用，极大地改善了孕产妇和儿童的就医环境，有效缓解了孕产妇和儿童床位紧张等住院难题。

新启用的市第三人民医院妇儿楼设有预防接种、儿童保健中心，普通儿科病区、新生儿病区、新生儿泳疗室、妇科病区、产科病区、手术室、产房、康复中心、生殖中心及配套功能检查单元。在床位增加的同时，为满足更高的医疗卫生服务，特别增设VIP产科家庭式病房。据了解，本项目为2016年度安徽省唯一一项获中央专项资金扶持的儿童健康体系建设项目。

以人为本 就医体验再升级

走进新建成的市第三人民医院妇儿楼，醒目的病区标示标牌、清新爽朗的色调搭配、忙碌却又井然有序的就医秩序，都让患者及家属赞不绝口。

一楼大厅开放式问询、挂号、收费、发药等咨询服务台，拉近了医患距离，大厅配备的自助查询、手机充电、大屏幕电视、自助饮料等设施更显人性化。同位于一楼的妇产科康复中心、预防接种/儿童保健中心以及新生儿泳疗室，科室设置更为合理，方便患者前来就诊。

二楼增设生殖中心，为不孕人群及选择人工受孕的患者提供优质服务。

三楼的儿科病区在装修上颇下一番心思，绿树红花、可爱的小动物等充满童趣的卡通元素，帮助缓解孩子看病住院的恐惧感。沿着宽敞明亮的大厅，随处可见的卡通人物让人耳目一新，病区单元、护士站等通过温暖明亮的色块加以区分，每间病房里播放的动画片以及清新雅致的灯光布置恰到好处地化解了医院在小朋友心中的“刻板印象”。公共服务空间的休息区、哺乳室等，让许多带娃看病的妈妈们避免了在大庭广众之下哺乳的尴尬。“这里的环境太好了，孩子睡得也香，也能尽快地康复。”正看护孙子的李大娘说，小孙子从小身体就不好，总生病，上个月住了两次院，这个月又住了进来。“刚搬进来的时候，小宝还问我这是哪里。我跟他说这是医院，他还有点不敢相信，病房内饰都是粉色蓝色的，电视里播放的是他喜欢的小猪佩奇，还有独立的卫生间，床单枕套都是新的，干净又整洁。”

市第三人民医院儿科主任韩旻告诉笔者，妇儿楼儿科病区的设计以人为本，小患者们在健康、卡通的就医环境中能放松心情，从而达到快速恢复健康的目的。

位于六楼的是妇产科手术室和产房。值得注意的是，手术室与产房通过缓冲带有效连接，在平产产妇发生危急情况时，一分钟内可运送到手术室，及时手术治疗。

九楼为家庭式病房，每间病房均配套卫生间、电视等设施，还特别注重采光、通风方面的设计，使病房更加明亮、舒适，解决了以往孕产妇辗转病房所带来的不便，家庭化的温馨环境也缓解了孕产妇心理上的焦虑和恐惧感。

另外，妇儿楼在管理上设有安防监控系统、多媒体查询系统、门禁控制系统、网络信息系统等，实现了智能化和数字化管理，保障了患者安全就医、便捷就医。

家庭式病房 有助孕产妇康复休息

传统的产科病房产前与产后孕妇不处于同一病房，为解决此问题，市第三人民医院妇儿楼启用后，产科实现了产前和产后同病房管理，在进一步保障孕产妇安全的同时，给孕产妇营造一个安静舒适的环境。孕妇入院后产前由医生、护士、助产士管理，进行胎心检测和对产妇产程的观察；孕妇分娩后迁至同一病区，由同一组医生、护士进行细致的产后康复指导及宣教，更利于产后康复。

市三院妇产科主任万敏告诉笔者，为适应群众多样化的就诊需求，市第三人民医院妇儿楼产科新增设了家庭式病房。相较于普通产房，家庭式病房以家庭化温馨舒适的环境，缓解孕妇心理上的焦虑感和恐惧感。单间、套间在充分保护孕产妇隐私的基础上，医院还为入住家庭式病房的产妇推出了VIP服务，每日有副主任医师以上职称的主任查房。产前检查由护士专人负责，高年资助产护士全程陪伴分娩，分娩时由产科医生、麻醉师、助产士组成的医疗团队提供专业服务。如有特殊情况，请新生儿专家到场，确保母婴平安。另外，还提供婴儿护理、新生儿沐浴、形体恢复锻炼指导等个性化服务，提高自然生产率和产科医疗护理质量。

住在八楼产科病房的产妇朱梦园，在市第三人民医院妇儿楼搬迁的当天生了个8斤2两的大胖小子。她感慨道：“没想到成了新大楼的见证者，四年前生大宝的时候还在老住院部，今昔对比，令人惊喜，环境舒适干净，让人有一种回家的感觉。”“生孩子很辛苦，谁都想住得好一点，医院的VIP病房抢手得很，花多少钱都不一定能住的进去。现在市三院的家庭式病房也能提供VIP服务，我们很满意。”现在家庭式病房房间朝南，上午有暖暖的阳光照进来。病房不但阳光充足，还通风，产妇的衣服和小孩的衣服也不用拿回家洗了。另外，病房里有独立卫生间，24小时热水供应，还有淋浴可以洗澡，再也不用排长队了。“现在这种有热水、空间相对宽敞私密的家庭病房格外抢手。”

专家领衔坐镇 技术力量雄厚

新建妇儿楼与老院区保持人、财、物、信息一体化，医疗质量同等化。自8月初启用以来，老院区儿科、妇产科等科室整体搬迁，一流的消毒供应中心、综合性现代化手术室和高精尖医疗设备纷纷“落户”，为医疗诊治提供了必要的硬件支撑。

市第三人民医院儿科是集医疗、科研、教学于一体的儿科医学基地，是蚌埠市重点学术专科。其中儿童呼吸、新生儿及小儿内分泌在省内处于先进水平。年门诊量17余万人次，年收治住院病人4000人次。科室现有医护工作人员76人，其中主任医师3人，副主任医师7人，蚌埠医学院聘任教授3名，副教授5名。主治医师10人；硕士学位4人；近5年来医院为儿科发展投入资金2000余万元购置医疗设备，目前科室已拥有常频呼吸机4台，高频呼吸机3台，CPAP呼吸机5台，多参数生理监护仪53台，德国小儿肺功能仪1台，便携式血气分析仪1台，雾化吸入器50余台。

本着“患儿至上，质量为本”为学科的服务宗旨，多年来市三院儿科始终坚持24小时接诊急诊患儿，同时陆续开设了哮喘专科门诊、癫痫专科门诊、内分泌门诊、0-3岁儿童早教门诊等一系列特色专科门诊，其中部分项目居省内先进水平。尤其三院新生儿重症监护中心，率先在省内开展了新生儿20项行为神经测定、危重新生儿出院后随访工作，振幅整合脑电图在新生儿脑损伤中的应用，头部亚低温防治新生儿缺氧缺血性脑病，具备超低出生体重儿的管理能力及开展经外周静脉中心静脉置管术，开展高频常频机械通气技术，对新生儿呼吸窘迫综合症、新生儿全静脉及部分静脉营养、各类休克、新生儿缺氧缺血性脑病、颅内出血、呼吸衰竭、新生儿肺出血，新生儿高胆红素血症及新生儿换血等新生儿危重患儿的诊治科室成员均熟练进行，最小救治成功的孩子26周胎龄，体重仅700克。三院普儿病区开展了小儿哮喘，重症肺炎，呼吸衰竭，中枢神经系统感染，小儿癫痫，内分泌疾病包括儿童甲状腺疾病、足月小样儿生后持续性矮小、生长激素缺乏症、儿童肥胖症、性早熟以及可治性罕见病如先天性肾上腺皮质增生症、Prader-Willi综合症、Turner综合症等内分泌疾病诊断及治疗。市三院儿科还根据社会需求开设宝贝俱乐部，针对该院儿科出院的新生儿宝贝跟踪随访，定期开办家长学校，进行常规育儿教育。每年坚持利用业余时间开设儿童哮喘专科家长学校，定期进行患者教育，使越来越多喘息孩子得到规范化的治疗；每年定期开展“百姓大讲堂”主要针对家长进行儿童青春期正常发育及异常发育等知识普及教育，对矮小、性早熟患儿及时进行干预，让患儿回归正常生长发育轨道。儿科神经专科针对小儿癫痫，小儿抽动症等多种神经疾病专科孩子进行诊治随访，控制患儿病情发作，为提高患儿生存质量，提升这部分特殊患儿的家庭幸福指数而不懈努力。

市第三人民医院妇产科是市重点科室。集医疗、教学和科研于一体，人才济济，后劲十足，在岗医护人员共77人，其中主任医师3名，副主任医师9名，副主任护师1名，教授副教授2名，硕士研究生7名。妇产科病房分妇科和产科两个病区。产科内设有蚌埠市危重孕产妇救治中心。

产科技术力量雄厚，每年新生儿分娩量居全市之首。同时承担蚌埠市危重孕产妇救治任务。如妊娠合并内外科急诊，重症子痫前期、子痫，前置胎盘，胎盘早剥，产后出血等疾病进行救治。

妇科拥有强大的技术力量，率先在蚌埠市开展腹腔镜手术，其间派妇科骨干医师前往全国知名腔镜培训中心进修学习。开展了腹腔镜下子宫切除、子宫肌瘤剔除、卵巢肿瘤切除、宫外孕输卵管切开取胚等微创手术。引进宫腔镜，对子宫内膜增生、息肉、黏膜下肌瘤、早期内膜癌、不孕症等疾病进行宫腔镜诊断和治疗。

康复中心引进先进仪器对女性盆底疾病进行诊断和治疗，同时开展新生儿泳疗和新生儿抚触。

张婷婷/文 钱杰娜 刘晨/摄影

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