建行蚌埠市分行开展业务技能大赛提升综合服务能力

为进一步深化“以客户为中心”的理念，实施零售优先战略，提升客户综合服务能力，充分调动广大基层员工做好客户服务的积极性，建行蚌埠市分行近日开展了“奋勇争担新使命 综合服务新起航”业务技能大赛。

本次竞赛紧密围绕“以客户为中心”的经营理念以及建行“住房租赁、普惠金融和金融科技”三大战略，深化客户关系，提升客户体验，构建金融生态系统，展现建行员工优质、便捷、高效、人性化、专业化、智能化、综合化的客户服务能力。参赛对象均为营业网点员工，围绕建行三大战略，有效应用建行“新一代”及物理渠道转型创新发展的最新科技成果，在专业知识、服务技能、厅堂管理、客户营销、应急处理和消费者权益保护、风控合规等方面充分展示了建行员工的服务水平和风采。

“以赛代训”是本次大赛的一项重要目的，通过服务技能竞赛的方式锻炼了队伍、挖掘了人才，搭建起发现人才、锻炼人才、激励人才的重要展示平台；同时，比赛也进一步增强了服务客户的能力，持续促进该行零售业务健康发展，有助于服务质效、人才培养和品牌形象不断迈上新台阶。 (王静)

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