买卖双方分歧大，调解不得不终止

才跑十多天的新车底盘锈了一大片，消费者向蚌埠12315投诉4S店

本报讯蚌埠消费者侯先生新购一辆白色宝来轿车，发现车辆底盘存在严重锈蚀，怀疑4S店销售“泡水车”，遂向当地12315申诉举报中心进行投诉（本报曾报道）。记者昨日了解到，由于双方分歧太大，目前调解已经终止，侯先生和4S店正在自行沟通。

蚌埠市工商质监局12315申诉举报中心主任曹桂旭表示，就该起投诉，他们在介入调查中发现双方分歧太大，问题焦点就是车辆是否为“泡水车”以及何时泡水。目前来看，单方面检测已经不行，需要国家权威部门鉴定，也就是通过司法鉴定来进行，但这样做成本很高，费用大，耗时长，需要看消费者的意愿。同时，就之前侯先生提供的那份检验报告来说，因送检需要在双方约定并签好协议下才能进行，单方面提供的检验报告，在下一步可能进行的司法途径中不被认定。曹主任告诉记者，鉴于当前已无法调解，他们鼓励消费者通过司法途径来解决这个问题。

蚌埠市华诚汽车销售服务有限公司售后负责人马超表示，因车辆是3月中下旬进入蚌埠车库的，停放在二楼停车场，在车辆交给侯先生之前，没有发生过自然灾害，更不可能存在库房积水现象，也就是说销售车辆的存放地点是完全没有问题的。就底盘大面积锈蚀的形成，他与业内人士分析，不排除客户在不知情的情况下，驾驶汽车经过有腐蚀性液体的路面，导致车辆底盘渗入腐蚀性液体，从而发生底盘生锈现象。事情发生后，他们一直与客户在进行沟通，提出为该车更换底盘和给予一定次数的保养。

对于当前现状，侯先生昨日向记者表示，12315调解已经结束，即便免费更换底盘，也会给车辆自身价值造成影响。经过反复协商，他现在提出的要求是免费更换底盘锈损件，并就维修后车价的折损4S店应给予一定的补偿。

王先诚郭敏新安晚报安徽网大皖客户端记者

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