新车刚跑十来天底盘锈了一大片

机构检测显示该车属10天以上底盘浸水车辆4S店认为可能是车主使用不当所致车主不接受4S店说法，已向蚌埠12315投诉

蚌埠消费者侯先生在当地一家4S店购买了一辆白色宝来轿车。新车没开几天，底盘出现漏水。在4S店检查原因时，发现整个底盘存在多处严重锈蚀。对此，4S店坚称可能与车主侯先生停放或使用环境有关。侯先生认为，只使用12天的车子不可能出现这种情况，如果不是经过长时间水泡是达不到如此锈蚀程度的。于是，侯先生选择一家检测机构对车辆进行检测。结果显示：底盘相关部件存在严重锈蚀，属10天以上底盘浸水车辆。目前，侯先生已向当地12315职能部门进行了投诉。

【反映】新车底盘多处锈蚀

7月20日上午，侯先生将新车开至市区一处停车场内。据悉，这辆宝来轿车出厂日期为今年2月5日。在用千斤顶升起车身前部后，记者看到，底盘确如侯先生所描述那样，几处零部件均存在严重锈蚀。侯先生向记者提供了安徽车侦探汽车贸易有限公司一份检测报告。检测总评显示：该车不属于重大事故，左右前悬挂及转向机部位均有严重锈蚀，属10天以上底盘浸水车辆。

据侯先生介绍，出于代步需要，他在6月20日，前往位于蚌埠汽车城内的一汽大众4S店——蚌埠市华诚轿车销售服务有限公司提了这辆白色宝来轿车。由于发动机关闭后，他发现车辆底部地面出现较多积水，于是在7月2日将车开到4S店进行检查。

起初，侯先生怀疑可能是空调冷凝水问题，结果将车悬空检查才发现底盘位置出现大面积锈蚀。侯先生怀疑该车是在出售前就已经被水浸泡过。不过，4S店却持不同意见，认为他们不可能出售浸水车辆，应该是驾驶人自己驾驶不当所造成。

“为此，我专门找了一家鉴定机构，证明了这辆车确实是被水泡过的。从提车到检查前后不过12天，行驶不到300公里，在小区地下车库停放期间也并没有出现过泡水情况，4S店便说是我自己造成的，我肯定不会接受。”侯先生无法接受4S店的解释。

【回应】疑为使用不当造成

对于侯先生反映的情况，蚌埠市华诚轿车销售服务有限公司服务经理马超表示，侯先生的车有出厂合格证书，且车主是在进行了现场验车后才将车开走的。虽然只有12天的驾驶记录，但在这12天内，是否因车主停放或使用环境造成锈蚀，只有车主自己清楚，况且6月27日蚌埠市曾受暴雨袭击，很多车辆被水浸泡，这些情况均应考虑。

马超表示，从现状看，侯先生的车底盘确实存在大面积锈蚀且较严重，需要进行更换维修。4S店曾善意表示，帮其更换底盘悬挂并提供部分保养券，但车主对此并不认可。

【进展】当地12315介入调查

面对4S店曾提出的解决方案，侯先生表示不能接受。据其介绍，起初他只是要求4S店对车辆进行更换，同时赔偿3000元的误工损失。在遭到4S店拒绝后，他又提出更换零件和赔偿现金的要求，但这些要求又被4S店拒绝。4S店只愿意提供维修服务，外加2000元保养劵。

目前，侯先生已向蚌埠市工商质监局12315消费者投诉举报中心进行了投诉，要求4S店更换车辆并予以三倍赔偿。目前，当地12315消费者投诉举报中心已正式受理了这起投诉。

汪快乐新安晚报安徽网大皖客户端记者李勇摄影报道

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