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蚌埠市政务服务中心设立帮办服务窗口 保姆式服务为重点项目审批提速

来源:蚌埠日报 2018-07-10 18:14   https://www.yybnet.net/

本报讯(记者 靳瑾 通讯员 罗万江)在市政务服务中心,如今不光能盖章审批办证,建设项目还能享受到贴心的“保姆式服务”。

不久前,安徽东紫投资有限公司开发部经理梁燕来到市政务服务中心,为公司办理城市建筑垃圾处置核准。在帮办服务窗口工作人员手把手的指导下,她登录安徽政务服务大厅蚌埠分厅,先注册了账号,点击了在线办理,一步步按照规定上传材料,五分钟就完成了网上申请。核验了材料之后,工作人员当场受理并办结了城市建筑垃圾核准证。“办好以后工作人员还告诉我,以后有电脑的地方就能申请,1个工作日就能办结了。”梁燕告诉记者,之前在窗口办理核准证,必须要带9份材料,而且每办一次提交一次材料。如今只提交一份申请表就行,办事的确方便多了。“企业嘛,肯定希望有更多精力投入市场和生产方面,重复劳动越少越好。”她说。

梁燕所享受的,是帮办服务窗口新推出的协助网上自助服务。在市政务服务中心,帮办服务窗口是一个特别的存在。凡是投资建设项目,都可以在窗口享受接待咨询、办事引导等服务。从申请到办结全过程都有专人跟踪服务,而且全部是无偿的。“具体来说,对帮办项目,帮办人员一次告知申请人事项审批环节及申报材料,避免来回跑趟。单体事项,尤其是第一次申请办理,由帮办服务窗口帮办人员协助申请人网上注册,然后引导帮助申请人提交材料至承办窗口办理”市行政审批监管局政务服务科科长汪心清介绍说,帮办服务并不局限于一个窗口。如果遇到了比较复杂的审批事项,帮办服务窗口还要组织、召集相关部门窗口,通过协调会、联审会、现场办公等方式,对项目进行集中会审、集中审批。特别是当建设项目审批涉及部门较多,后面审批可能影响到前面审批结果的变更时,就会召开联审会,在审批前由各部门分别对项目建设单位提出注意事项,免除后期部门审批时的无用功。他透露说,仅6月份就组织4次联审会,对玖玖城市广场、碧桂园等小区规划方案和和顺新里程非住宅分割销售进行联审联办,大大提高了审批效率。

为了提高效率,帮办项目的申报材料还实现了部门窗口之间的自由流转。如此一来,也能从根本上避免了材料的重复提交造成的浪费与低效。“打破部门之间的信息壁垒,把一个个信息孤岛串联成统一整体,申报材料的自由流动才有可能。”帮办窗口工作人员吴慧娟告诉记者,只有信息多跑路,群众才能少跑腿。而且,为了使帮办服务不落空,市行政审批监管局还对项目办理实行全过程监督,纳入各个窗口的考核范围,并定期通报帮办服务开展情况。

加快重点项目审批速度,落实“三个一切”要求,全面创优“四最”营商环境,市行政审批监管局主动适应新形势新任务的需要,设立帮办窗口3个月的时间,已经有20多个项目快速办结,涉及十几个具体部门。“目前帮办的项目涵盖变更企业法定代表人和股东、城市建筑垃圾处置核准、占用城市道路审批等方面的业务。初步统计,审批速度加快了80%以上。”市行政审批监管局局长桑延慧表示,帮办服务窗口设立后,不仅提高了重点项目审批效率,提升了为企业服务的能力和水平。其中的经验做法还将进一步推广,更大程度提升企业和群众的获得感。

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