蚌埠市救助站天河安置点许冉 助力寻亲 让爱回家

山东临沂，是王庆花的户籍所在地。经过五个小时的车程，王庆花在市救助站工作人员的陪同下，安全抵达临沂市救助管理站，与家人团聚。

看着王庆花与家人团聚的场景，许冉和老人一样激动，“一年多的努力没有白费，大娘总算回了家。”许冉是市救助站天河安置点的心理咨询师，从王庆花进入天河安置点，她便一直关注着这位老人，也全程参与了王庆花的寻亲过程。

许冉说，2016年11月8日，在一次例行街头巡查中，市救助站接收了一名流浪乞讨人员王庆花。由于王庆花精神异常，无法说清家乡在哪里，之后便被送进了天河安置点。许冉和同事一起整理了王庆花的信息，并采集了DNA，还在全国救助管理信息系统发布寻亲公告。可因为沟通障碍，许冉未能核查到王庆花的有效身份信息，寻找王庆花的家人如大海捞针。

但是，许冉没有放弃。今年5月，经过治疗的王庆花情况基本稳定，在与其沟通的过程中，王庆花突然说出了“山东”、“临沂”、“岔河公社”等几个地名，拼凑后核查到山东省临沂市，而该市兰山区有两个岔河村，分别是“王岔河”“赵岔河”。

“本以为就此可以找到王庆花的亲人，可事情并没有想的那么简单。”许冉告诉记者，根据其自述姓名，她们与“王岔河”的村书记取得联系，经照片与视频比对，该村查无此人。眼看线索就此中断，许冉心想也许漏了其他有用线索，在重新翻看询问视频时，许冉对王庆花提到的另外一个村“朱夏村”进行联系，最终通过王庆花的侄女确认了老人的身份。令人感动的是，王庆花在见到家人后，还是紧紧地拉着许冉等人的手不愿松开。

在天河安置点，像王庆花一样寻亲之路一波三折的还有很多。此外，救助工作从原来的强制救助到现在的自愿救助，工作难度也随之提高，这对每一位救助站工作人员都是一项严峻的挑战。许冉说：“安置点里不少流浪人员会对陌生人存在排斥心理，特别是提到姓名、年龄、家庭住址等关键信息时会有很强的戒备心，所以我们只能在每天的陪伴聊天中探知一些零碎的信息。但我们相信精诚所至、金石为开，真心对待受助者也会获得真诚的反馈。”

进入安置点工作虽然只有两年多，但许冉参与或协助流浪人员成功找到亲人的也不少。在她看来，在安置点帮助受救助的人是在做减法：“现在安置点里还有42个人没有找到亲人，每条寻亲信息发布之后，我们都会有专人进行跟进，并一直关注，不会轻易放弃，我们希望安置点里的每一个人都能找到回家的路，与家人团聚，这也是我们这份职业的价值所在。”

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