富德生命人寿 举行客户重大上访及群体性事件应急演练

为规范重大上访及突发群体性事件处理工作，增强公司各层级人员对突发风险的防范意识，提高应对指挥、快速响应及处置能力，有效维护公司、行业稳定，维护客户合法权益，富德生命人寿蚌埠中支日前开展了客户重大上访及群体性事件应急演练。

此次应急演练是以假设客户对该公司产品不满而纠集同一银行网点客户进行群体性投诉为背景开展的。经过长达7个小时的拍摄，应急演练圆满完成。

通过此次演练，中支干部员工真正发现了应对紧急事件中存在的问题，提高了对紧急事件的应对能力。公司表示，在以后的工作中也将继续通过类似形式，努力提升干部员工服务能力、公关能力以及应急处理能力。 王雅楠

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