公共服务人性化是城市文明程度标志

淮河晨刊热线：近几年，随着城市商业综合体的兴起，蚌埠市老牌商场也纷纷改装整修，目的就是想以全新的面貌迎接更多的顾客。从各个商场的改装整修不难看出，各大百货商场正在朝着更加有品质化、特色化的方向发展，为满足顾客的消费需求和物质需求在不断完善和改进。可是，对要经常在商场吃饭、消费、娱乐的消费群体来说，期待显然还不止于此。逛街时，你有没有遇到过找不到母婴室，找不到洗手间的小尴尬，又或者是设施设备不齐全，不能为消费者提供便利的服务？

自由鸟：在万达或银泰吃饭时，上卫生间不太便利，必须走出商店才行，要是每一家商店都有单独的卫生间就好了。比如万达，卫生间在大楼的两头，如果你在中间位置的商店，跑的路就多。

爱墨：有的大型商场的卫生间特别贴心，不仅挂钩、隔音间都是好好的，而且还有置物架，供使用者放置手机等小物件，这点做的特别好，尤其是有的女士卫生间，还有温馨提示，特殊期间忘记带女性用品时，也可以及时联系客服寻求帮助。但是我发现也有很多大型商场，很少设置母婴室，我就在哺乳期遭遇过逛街时孩子突然饿了，我开始到处找喂奶的地方，更衣室、试衣间、卫生间，只要能躲的地方都找过来了，还是不方便。这点还希望商家能引起重视。

蛋炒饭：尤其像火车站、汽车站这种地方，人员复杂，往往洗手间都不干净，更别奢望有母婴室了。还有一些母婴室与残疾人洗手间共用，没有哺乳椅等最基本的设备；有的母婴室配备设施非常简陋，卫生状况堪忧。体现公共服务理念的人性化，更是一个城市文明程度的重要标志。

值班记者 曹梦晴 整理

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