一家物业公司晒出全年账单明细 业主们希望“物业账单”不再“神秘” 本报记者 陈瑶

2月10日，家住荣盛碧水湾小区的张女士回家时，突然发现电梯轿厢里贴出了2017年度碧水湾小区财务收支一览表。表格内罗列的内容很多，张女士大概扫了一眼收入总额和支出总额，虽然因为很快到家了，没有细看，但她对物业此举还是表示了赞赏。

居民给物业公开账单点赞

“物业能向所有居民公开一年的收支情况，让业主知道自己缴纳的物业费都花在哪了，也算是给了我们一个交代，不论这份账目表做得如何，首先这个做法就应该得到鼓励和肯定。”张女士说，物业相当于业主请来的“管家”，以前，一年到头，业主都不知道自己的钱花到哪去了，现在“管家”把一年的账目收支情况向小区的主人汇报一下，这个做法以前没有过，算是物业工作的进步，应该先给个赞。

记者目击：小区收支账目贴进电梯

日前，记者来到该小区，发现在各个居民楼的电梯内，都贴上了《2017年度碧水湾小区财务收支一览表》，表格内容主要分为小区概况、收入明细和支出明细三大块。在收入明细中列出了物业费、电梯电费、地下车库管理费、电梯广告费、饮水机/快递柜/临时活动等收入、租金几项收费项目；在支出明细中列出了人工工资及保险、维修耗材、保洁耗材、绿化耗材、秩序耗材、电梯运行维护成本、公用水电费、垃圾清运成本、服务中心水电费、办公用品及资产摊销费、社区文化建设、纳税等各项支出。从表格中可以看出，这个小区物业去年亏损96.03万元。

物业账单怎么公布，小区业主有话说

在这个小区采访时，业主对物业在电梯里晒出“账单”的做法，主流看法是肯定的。有不少像张女士一样给物业行为点赞，也有些业主提了一些建议，他们心目中的“公示账单”包括了公示内容、公示形式、公示频率等方面。比如，业主陆先生就说，自己平时工作很忙，每天一大早出门，急急忙忙赶去上班，下班回家赶着做饭，没有足够的时间逗留在电梯里专门琢磨物业账单，所以对这份账单关心不够。

没时间加上不方便是很多居民不关心物业账单的重要原因。于是，有居民提议，是否可以请物业公司在张贴账单的同时给每户业主发一份简洁版的电子账单。市民王先生说，可以用简单的数字表示，如2017年收多少、支多少、余多少等。还可以做个微信二维码链接，方便年轻人用手机扫描后查阅，也可以直接粘贴进业主们所在的微信群里。部分业主认为，在网络通讯技术发达的今天，多种方式公布账单效果会更好，也更能吸引业主参与小区自治、管理。

“账单是已经发生的事儿，如何监督、监管物业公司运作，最好由专业机构进行。”该小区业主朱先生称，平时工作忙，只要物业管理不出大事或不是太不像话，就不会去关心物业费的使用。至于物业账单，不仅仅是个人关注，最好由业主委员会的人去管。他说，物业账单不一定看明白，或者是，就算看明白了有疑问，除了上网发表下看法外，也没有精力和时间去查到底是怎么回事。

小区物业：应业委会要求发布账单

负责该小区物业的荣盛物业蚌埠分公司项目经理徐鸿翔说，应小区业委会的要求，物业公司公布了去年的收支账单。“我们的这份账单是经过专业会计核实的，也欢迎第三方监督检查。因为收的每一分钱都是有协议或是收费许可证的，所以才敢坦然地公开这份账目明细。”徐鸿翔透露，之所以全市现在很少有物业公司敢公开全面的收支明细，一方面是因为有的公司财务混乱，还有的公司有隐性收入，而且这部分收入是不公开、不纳税的，所以大部分物业公司轻易是不会公开自己的账务情况的。

业主希望看到怎样的“物业账单”

记者在采访时发现，很多业主反映从未看到过物业公示的账单，也没有收到过来自物业公司将要公示账单的任何信息。但对于希望看到什么样的账单，多数业主都非常感兴趣。

家住紫荆名流小区的金女士说，多年前住进小区，但这么多年来一直没见到物业公开过账单。“到现在为止，我们小区物业从来没有向业主公开过收入支出情况。”金女士说，作为一名业主，她当然希望物业能将财务透明化，让每一位业主心中有数钱去哪儿了。关于物业账单，她希望公开的账目重点是物业公司的收入情况，必须涵盖它所有的收入来源，包括业主所交物业费的总数、小区内各种位置上、各种形式的广告收入、小区停车费收入等。“我也只能列出个大概，物业有很多收入渠道是我们不知道的。比如，据我所知，只有一户能到我们小区内收废品，这一户是要向物业交管理费的，而其他没有交费的废品回收人员都不被允许进入小区。”金女士认为，物业用于小区管理中的运营费用也应该详细公布，比如小区公共照明电费、绿化费、物业工作人员的工资、福利等等，这些能够让业主看到“管家”们把物业费到底都花在了哪里。

物业办：物业公司半年就要公布账单

记者采访了市住建委物业科负责人，该负责人介绍，按照《物业管理条例》规定，物业服务企业每半年必须“晒账单”。“其实公开账单对物业公司来说是件好事，因为信息不公开，业主就会认为物业公司有暗箱操作。公开了账目，业主反而能从心理上更认可物业，这也利于物业以后开展工作。”但该负责人同时表示，现在确实大部分物业公司都没有严格执行规定，公布账单。

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