12328交通运输服务监督电话开通 今年以来受理有效业务4472件

经省统一硬件和软件设施配置，自去年下半年，蚌埠市12328交通运输服务监督电话正式启用。目前，蚌埠市12328电话系统启用两个坐席，24小时不间断为市民提供优质服务。

在此之前道路运政服务热线为“96333”，实施近15年来，累计受理各类群众来电44万余件，办结率100%，群众满意率90%以上，得到社会各界一致认可，取得了管理效益和社会效益的双丰收。为更好地满足人民群众对交通运输服务的需求，交通部决定在全国范围启用12328交通运输服务监督电话。

今年以来，12328交通运输服务监督电话已受理有效业务4472件，其中投诉举报、信息咨询及意见建议三类业务分别为753件、3698件和21件，分别占业务总量的16.8%、82.7%和0.5%。其中1月4日和25日，受雨雪冰冻恶劣天气影响，日受理量分别为567件和365件，在全省16个地市和2个直管县中位居第一。

(赵静 汪萍)

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