物业被炒鱿鱼 三方都很受伤 本报记者 陈瑶

面对物业公司的种种不作为，炒物业成为业主们维权的杀手锏。但炒掉物业之后，前期物业遗留的烂摊子谁来接？小区内的环境、安保、电梯谁来维护？这都成为小区最棘手的难题。眼下，有的小区业主在维权的道路上已经迈出了一大步——炒走老物业，但种种炒物业“后遗症”不仅令业主苦不堪言，业委会和物业同时也都感觉很受伤。“炒掉”老物业管理的业主委员会表达了种种不满，将走的老物管也有一肚子委屈。

业主：物业被业委会炒鱿鱼，吃亏受牵连的还不都是业主？

家住山水华庭小区的业主吴女士说，这个小区属于高新区的高档小区，当初把家安在这里就是看中了小区的房型、景观、环境都不错。可是最近一年多以来，吴女士觉得小区环境变得比以前差多了。吴女士说，作为一名早出晚归的业主，对物业的要求其实不算高，只要物业能定期把垃圾清走、把地扫干净就行了。以前的物业也能完成这些基本的要求，可是这一两年来，物业的服务质量有所下滑。

“其实老物业已经被炒了，但新物业还没有进驻，老物业缺乏积极性也可以理解，现在还能维持给小区倒垃圾、扫地保洁，也算是苦苦坚持了吧。但我们的物业费并没有打折，我们所应享受的服务标准也不该降低啊。业主的权益现在反而无辜受损。”吴女士说，上个月两场雪后，物业清理小区道路积雪不太及时，现在雪都停了许久，小区里很多通往各个单元的小路上的雪还是结结实实的雪疙瘩，也没人清理，物业工作的状态远不如从前。“就像一个家庭过日子，业委会和物业这两个‘家庭成员\’一直有矛盾，这日子怎么能过得安生？吃亏受牵连的还不都是我们业主？”

业委会：炒走物业是民心所向，真空期严格执行《物业管理条例》

山水华庭小区业委会成员周先生告诉记者，之所以炒物业，是因为物业的服务水平没有达到业主的要求，“两三年来，物业服务每况愈下，所以我们征求了大多数业主的同意后，决定解聘物业。这也是为了维护业主的利益，绝不是像一些别有用心的人说的那样，把小区搞成这样是为了谋取私利。”周先生说，去年3月，小区业委会成立，成立后，业委会多次约谈物业公司相关负责人，但邀约总是无疾而终，对问题的解决也没起到任何作用。无奈之下，业委会只有召开业主大会，用业主投票的方式决定物业公司的去留。整个小区共1088户，业委会在征集了1022户业主的同意后，于去年10月31日召开了小区业主大会，正式和原先的物业公司——蚌埠市凯盛物业管理有限公司解除合同。而眼下小区内脏乱景象显然不是业主想看到的，也不是业委会乐见的局面。

周先生告诉记者，去年小区启动了招投标程序，要引入新物业公司，但因为出现了流标的情况，导致新物业一直没能够入驻小区。现在，业委会正在积极着手启动协议招标的方式，公开邀请物业，尽快让新物业进驻小区，完成新老物业交接，以改变小区目前的管理状况。该业委会负责人表示，老物业撤场后，到选聘新物业上岗，必然会出现真空期。对于如何解决真空期期间的正常运行，业委会会严格按照《物业管理条例》执行。

被炒物业：业委会有些要求实在无法满足，尽力站好最后一班岗

记者采访了山水华庭小区的物业管理公司——蚌埠凯盛物业管理有限公司的负责人郑先生。

“2010年，我们物业公司就进驻这个小区，一直努力为这个小区的业主提供服务。我们也是按照《物业管理条例》来执行上级管理部门的要求，积极满足业主的需求，不然我们也不会撑这么多年。创城期间，我们也投入了大量的人力、物力来提升小区品质，改善环境，让业主更满意。但是，自从业委会成立以后，就不断对我们提无理要求，要炒了我们，这也是业委会的权力，我们无话可说。我们开物业公司，是做生意，怎么会愿意和业委会关系搞僵，怎么想得罪业主？但业委会提出的有些要求，我们作为物业实在无法满足。”郑先生说，业委会让物业退出可以接受，但说物业服务不到位，这点无论如何不能接受。同时他也表示，在新物业没有进驻小区前，作为老物业他们还会尽力站好最后一班岗，新物业进驻后，也会尽快和对方做好交接工作。

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