“双节”期间 维权热线挽回损失6万多元

本报讯(记者 曹梦晴)市工商质监局12315、12365两部热线电话在“双节”期间开展24小时值守工作，以确保消费者及时维权。

从市工商质监局获悉，“双节”期间，蚌埠市未发生一起重特大投诉事件(如电梯、游乐设施等)及群体投诉事件，节日期间消费环境良好，生活秩序稳定。截至10月8日上午，12315、12365两部热线电话受理热线包括上门投诉、咨询共计189起。其中，咨询116起，消费者投诉71起，举报2起。市民投诉的问题大都围绕节日消费，如部分餐馆拒绝点菜、快递派送不及时、服装鞋类等商品促销误导消费者、家用电器售后不及时等。对消费者的投诉举报，受理部门有的当即给予解决，有的分流转办到各辖区市场监管局处理，市工商质监局对分流转办的投诉、举报进行督办，确保消费者的投诉、举报，件件有着落，事事有回音。“双节”期间共为消费者挽回损失约6.6万元。

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