信息多跑路 群众少跑腿 怀远县政务服务中心全面推行“一窗受理 集成服务”

□本报记者年福烨

“通过一个窗口,提交一次材料,办成一家企业。”这是日前记者在怀远县政务服务中心采访时的见闻。

在该县政务服务中心企业开办窗口,记者见到了安徽江庭建设工程有限公司总经理马小培,他正在办理变更企业经营范围和地址业务。“我们公司主要做苗木绿化工程,去年2月份成立,当时开办企业的时候,一家一家窗口单位跑,提供公司章程、股东决议、场地证明、租赁合同等材料,有的窗口在政务服务中心还好,有的不在这里,耗时耗力,很麻烦。”马小培回忆说。

记者在该中心看到,往日住建、环保、国土等部门窗口不见了,取而代之的是企业开办、投资建设、生产经营准入、社会和民生事务、不动产交易登记、中介服务等6类综合窗口。据怀远县政务服务中心主任邹万科介绍,从2018年10月1日开始,怀远县政务服务中心全面实行“一窗受理、集成服务”。整合后事项由部门自行受理向政务服务中心“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”转变,变“一事跑多窗”为“一窗多办事”,变“多头受理”为“统一受理”,变“一厅一窗”为“政府同窗”。

变“多窗”为“一窗”,怀远通过政务服务改革实现让信息多跑路,让群众少跑腿。“此次办理业务,我只需要在企业开办窗口提交了一个承诺书,一个小时就办完了业务。不需要再一家一家单位跑。”马小培高兴地说。

“在没开始实行‘一窗受理、集成服务’改革前,即使变更经营范围,也需要重新提交企业开办时的所有材料。”怀远县政务服务中心综合受理窗口首席代表刘月平说,现在通过前台受理后,把所办事项通过后台分给各个相关职能单位,群众和具体办理人不再面对面。

变“多窗”为“一窗”,怀远县通过政务服务改革还切实提高了行政服务效率,助力该县打造“四最”营商环境。

“整合前,我们全中心办理事项1560项,涉及38家单位。拿投资建设类来说,该业务就牵涉8家单位,需要办理460项事项,办事人员往往跑了这家跑那家,摸不清头绪。”邹万科说,整合后,以前不在中心的窗口单位全部进驻,受理窗口由21个压缩到6个,减少了76%,前台受理人员由82人压缩到43人,减少了47.56%,办事便捷度和群众满意度明显提升。

与此同时,依托“13525”“减证便民”专项行动,该县组织各乡镇及县直相关部门对政务服务事项实施清单中网办深度、承诺时限、提交材料等要素进行优化。目前,全县政务服务事项实施清单各项指标中,平均申请材料数2.6个,材料精简比例达60.17%、平均承诺办理时限1.42个工作日、全程网办率96.43%,进驻县政务服务中心窗口的1284项政务服务事项全部实现“最多跑一次”。各项指标在全市处于领先水平。“一网一次一门”的政务服务改革在怀远落地生根。

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