宿州“铁路人”的春节坚守

“此趟列车停靠高站台，确保旅客乘降安全！各位旅客请在安全白线以外等候！带小孩的旅客，请看管好您的小孩！”2月17日上午11点，由徐州开往合肥的K8415次列车停靠宿州站。宿州火车站客运值班员王玉身着铁路制服，佩戴口罩，手持扩音器，有序疏导旅客上下车。

站台上，王玉稳重干练，回到客运值班室，她展现出“90后”的活力。

王玉出生于1994年，铁路学校毕业后来到宿州火车站工作。“成为‘铁路人’，就选择了在每个春节假期坚守。刚入职，我是售票大厅的售票员，工作中要连坐数个小时，不停地回答旅客咨询，下班回到家，嗓子早已沙哑。”王玉坦言，“铁路人”的岗位实属不易。

2017年，王玉调岗至客运值班员，日常接送列车，组织旅客乘降。“宿州站停靠列车时间点较为集中，多为早上10点和下午3点。这个时间段内，一趟列车出站，一趟列车就要进站，工作量大，安全不容有失。”王玉说。

受疫情影响，今年春节假期车站客流量下降，但王玉丝毫不懈怠。她做好自身防护措施，按排班要求，除夕当天值班。“除夕中午，忙完接车，我和班组小伙伴一起吃了顿团圆饭。后厨中，我小试牛刀，烧了份鸳鸯鸭，大家品尝过后，都夸我厨艺很棒。”王玉对工作生活充满激情，同时激励着年轻的“铁路人”。

“别小瞧王玉，她生在‘铁路世家’，我和她爸爸王飞年纪相仿，在铁路上共事多年。”宿州火车站副站长王斌如此评价王玉，从年轻人身上，看到了敬业精神的传承。

现年58岁的王斌在铁路部门工作近40年，是一位名副其实的“老铁路人”。“最早从事货车装卸车作业，需要在行进的列车中完成室外工作。”王斌回忆，不论货车还是客车，背后都写满了“铁路人”工作的艰辛。

王斌家住蚌埠市固镇县，却把宿州站看成最固定的家。“每年春节，我都在车站里过。看到列车平安进出车站，旅客乘坐火车回家团圆，我很幸福。”今年除夕，身为车站副站长，王斌为值班“铁路人”送上新春祝福，并叮嘱职工时刻绷紧“安全弦”。

“春节假期，车站进一步提升服务质量，为特殊困难旅客在购票、检票和乘车上开辟绿色通道。”面对客流增加和全新铁路设备，王斌顿觉压力。

“火车提速，服务升级，老‘铁路人’也要不停学习。”王斌谦虚地说，他常向王玉这样的新一代职工“请教”，了解电子设备的新变化，掌握检票闸机故障处理方法。

节后返程客流量回升，站内突发状况出现。“客运值班员，请前往车站进站口，有一名旅客腿脚不便，需要一个轮椅！”值班中，王斌突然发现一名特殊旅客，他立刻通过对讲机，安排王玉准备便民设备。两人协力，将困难旅客抬至站台，送上车厢。

列车平稳驶出宿州站，两人相互点赞，再次奔赴值班岗位。车站内外，有了两代“铁路人”的坚守，让春运旅途温馨依旧。

本报记者 俞鑫

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