6月20日,蚌埠火车站实施电子客票 电子客票“一证通行”时代将为更多旅客带来出行便捷体验

本报记者何沛

淮河晨刊记者从铁路部门获悉,6月20日,蚌埠火车站、固镇火车站将实施电子客票,此次电子客票实施与全国普速铁路电子客票推广实施同步,电子客票“一证通行”时代将为更多旅客带来出行便捷体验。

电子客票“一证通行”

去年11月12日,高铁蚌埠南站实施电子客票,乘客使用身份证、刷脸等多种渠道,均可方便进站乘车。今年6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施,届时蚌埠火车站、固镇火车站实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。

据蚌埠火车站工作人员介绍,实施电子客票是铁路部门运用信息化、智能化技术手段,持续提升旅客出行体验,深入实施客运提质计划的重要举措。实施电子客票后,旅客可凭有效身份证无接触进出站,实名制核验、检票、验票等环节更为方便快捷,能够给旅客出行带来极大的便利。

记者了解到,购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作；出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

旅客购票后将收到“行程信息提示”

实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,主要体现在:在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。

据介绍,“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,有效港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

电子客票如何办理改签、退票手续?

铁路部门表示,旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。

为了更加方便办理行程变更手续。铁路部门建议,购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。另外,有关电子客票实施的详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站和相关火车站公告查询。

链接>>>进出北京列车可免费退票

又讯(记者何沛)记者从铁路部门了解到,为配合北京市做好疫情防控工作,中国国家铁路集团有限公司出台了相关退票免收手续费的措施,铁路部门决定,进出北京地区的列车实行免费退票政策。

据介绍,自6月17日0时起,旅客在车站、12306网站等各渠道,办理16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

记者查询12306网站看到,截至目前由蚌埠开往北京的列车G204、G102、G104、G302、G302、Z282、1462次等十余趟列车均正常运行,车票都还可以正常购买。

对此,铁路部门表示,根据相关要求,做好疫情防控常态化下的运输工作,全力筑牢运输防线。同时提醒广大旅客,疫情期间出行请坚持做好个人卫生防护工作,戴好口罩、勤洗手,配合工作人员做好测量体温等工作,共同维护健康安全的旅行环境。

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