商家多刷卡理应退还

固镇讯 会员卡消费方便实惠，并且充卡送费，消费打折，因此受到部分消费者的青睐，但也偶尔会引发会员卡消费纠纷。日前，固镇县消费者协会就受理了一起关于会员卡消费纠纷的投诉。

赵女士是固镇县城某餐饮店的忠实客户，因该餐饮店提供的餐饮服务经济实惠，赵女士便购买了该店的会员卡，时常光顾。近日，赵女士在该餐饮店消费完毕，刷卡结账，之后赵女士扫视了一下账单小票记录，却意外地发现账单被多刷了几十元钱。赵女士不满于被多计算的餐饮费用，与商家协商未果，便致电固镇县消费者协会寻求帮助。

固镇县消协工作人员接到投诉后，与该餐饮店经理取得联系，组织涉诉双方展开调解。固镇县消协工作人员安抚了赵女士激动的情绪，希望双方能够心平气和地查找原因，解决问题。在消协工作人员的努力协调下，该餐饮店经理通过仔细检查收银记录，最终确认了己方的确多刷了赵女士的会员卡，向赵女士表达了歉意，并退还了多刷的费用。 （顾晓）

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