经营者变更预售澡票作废？消协出手调解商家纠错

固镇讯 同是预付款消费，因浴场经营者更换，洗浴澡票和会员卡持有者再次光顾浴场，所得到的待遇却迥然不同。固镇县消费者小王近期就遇到这样一起令人郁闷的事情。

小王于2014年在固镇县城某大浴场购买了40张洗浴澡票。近期天气入秋变凉，小王再次光顾浴场时，却被营业员告知，因浴场老板更换，原洗浴澡票无效，而原先购买充值的会员卡继续有效，老会员卡客户可以重新换取新卡，原有的会员卡余额被充到新卡里。同是预付款消费，待遇却是迥异，小王很是纳闷。看着手里还有近20张澡票就要作废，小王心有不甘，便于9月18日向固镇县消费者协会投诉反映此事。

固镇县消协接到投诉后，电话联系到该浴场毛经理，向他转述了此事。毛经理说，浴场经营者变更，经营者在转让时只是在协议中规定原会员卡继续生效，但没有提及澡票。县消协工作人员向毛经理说明，虽然浴场老板更换，但店名、经营性质都没改变，因此原先的权利义务，该浴场应该继续承担，小王手中的澡票上面盖有浴场印章，并且没有有效日期说明，理所当然应该继续有效。并且小王作为浴场忠实客户，多年来一直选择该浴场消费，拒绝其继续使用澡票无疑伤了她的心，降低了顾客的忠诚度。在消协工作人员的努力调解下，最终浴场方面同意给小王更换新澡票。小王非常满意，向消协工作人员表示感谢。

固镇县消费者协会提醒广大消费者在选择预付款消费形式时，注意以下几点：仔细考察经营者的信誉度和经营状况，尽量选择规模比较大、证照齐全、信誉好、经营好的企业，不要一味轻信广告促销，以免上当受骗；在办理预付式消费时，按照自己的实际需要量来购买，不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的风险；对储值卡或者预购票的使用范围、期限、功能、退款条件等细节了解清楚，同时要保存好票据，便于日后维权。 （顾晓）

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