固镇健全消费维权网络确保农民投诉不出村

固镇讯 近日，家住固镇县湖沟镇大桥村的王老汉从村消协投诉站领回了20元赔偿款，高兴地说：“现在真好，只要买了假冒伪劣商品不出村就会有人主动帮你处理。看这，上次我在李某的小店里买的果子霉了，到那找他退，他不承认。我一气之下找到了村里的投诉站，投诉站调查处理后很快给送来了20块钱赔偿。像这样的事，在以前想也不敢想啊。 ”

多年来，由于农村消费维权网络不健全，农民购买了假冒伪劣商品维权很困难。因此，一些廉价劣质商品在农村市场销售引起的消费纠纷特别多，尤其是农用生产资料也常常出现质量问题，影响了农业生产和农民收入。近年来，固镇县工商局、县消费者协会不断加大对农民消费者的维权力度，保护农村消费者权益。仅2009年，全县消协系统就解决农民关于种子、化肥、农药具等方面的投诉案件达509件，为农民消费者挽回经济损失24.998万元，受到了广大农民朋友的一致称赞。

为便于农民投诉，固镇县工商局和消费者协会积极建设农村基层消费投诉网络，全县11个乡镇目前全部建立了消费监督站，由乡镇长担任监督站长。全县建立了13个消协分会，分会长由工商所所长担任；全县228个行政村（居）全部建立了消费者投诉站和12315举报站，站长由各村村主任或党支部书记担任，各村民作组长为调解员，确保农民投诉不出村。同时，还在“完善、巩固、规范、提高、发展”上做文章，建立了一系列规章制度，并将有关制度上墙公示。一是建立了消协分会、12315举报站工作制度，将宣传、学习、活动、维权等相关内容纳入日常工作中；二是建立了消协分会长、副会长、联络站长等人员工作职责；三是建立健全了消协会员档案、投诉档案、微机化管理，并实现分会与县消协、县消协与省消协网上传递信息。规范的组织建设和完善的制度，有效地促进了消协维权工作的开展。

（单永才陈娟）

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