供热这件事 态度决定温度

新闻背景——

每到冬季，广大市民都很关注供热问题，关心室内温度能否达标，能源供应是否充足，小区和家里的供热管线跑冒滴漏等问题能否得到及时妥善解决……这些都是百姓的关注点，把这些问题处理好，才能真正把服务做到群众心坎上，让群众觉得人暖心更暖。

近年来，白银市围绕冬季供热做了大量繁琐而复杂的工作，无论从供热环节，还是市民的切身感受、口碑来看，可以说，相关部门用尽心尽力、精准到位的温暖服务，切实提高了百姓心中“温度计”的度数。

笔者采访时，有市民说，供热这件事就是态度决定温度，这话确实有道理。供热工作具有很强的公共服务属性，又是很大的民生话题，既是一个系统工程，又是一个细致活；既考验政府部门的管理能力和智慧，也需要把群众的期盼和关切放在心上。只有各个环节的服务都到位了，百姓的屋子才能热起来，心才能跟着暖起来。其实，不仅仅是供热，衣食住行、水电气网，都是群众利益所系、民生关切所在。把工作做得细而又细、实而又实，把好事办实、实事办好，就能让群众始终如沐春风。

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