问计问需 真情服务 王岘镇“察民情、听民意、解民忧”活动见闻

“贾大爷，我们将您家里的情况反映到了社区，社区非常重视，经研究决定，今后为你家每年减免350元的物业费，也算是尽了我们一点绵薄之力。”近日，王岘镇滨河社区网格员王春杰来到辖区78岁高龄的贾汝林家，除了帮老人清洁家中卫生、代买生活用品外，这次他还代表社区为老人带来了一个好消息。这是王岘镇开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动的一个缩影。

群众事无小事，一枝一叶总关情。从今年4月起，王岘镇集中开展了“察民情、听民意、解民忧”的走访入户活动，镇村（社区）干部职工走进居民和农户家中，了解真实情况，倾听百姓真实声音，掌握第一手资料，积极为他们解难题、办实事，得到群众的认可和点赞。

心系五保户 走访送温暖

“贾大爷，最近身体好一点了吗？有什么困难，及时告诉我们，我们一定会尽力帮您解决。”近日，白银区王岘镇综治办工作人员张维东和社区网格员王春杰再次来到贾汝林家，与他拉起了家常。从身体健康状况到生活中的困难，工作人员同贾汝林渐聊开来。

据了解，今年78岁高龄的贾汝林患有呼吸衰竭、慢性阻塞性肺疾病等多种疾病，需要长期卧床，生活几乎无法自理。有时呼吸困难，需要借助氧气管帮助呼吸。而他76岁的老伴杨菊花在不久前不慎摔倒导致骨折，目前靠佩戴支具来保护腰椎。老俩口无儿无女，再加上疾病缠身，生活环境十分艰辛。

由于无劳动能力、无生活来源、无法定赡养扶养义务人，贾汝林一家被确定为“五保户”对象。滨河社区网格员每周都会来到贾汝林家，和老人拉拉家常、帮助料理家务、代购物品、清洁卫生，以及消除五保户老人的孤独寂寞情绪。

目前，贾汝林一家每月共有1000多元的救助金，但由于两位老人身体不佳，常年吃药，生活常常捉襟见肘。每年住院治疗的花费除了享受部分医保报销外，其余治疗费则全靠侄儿、侄女负担。所以，解决实际困难和生活危机，是贾汝林一家面临的“燃眉之急”。

“你们反映的问题，我们都记录下来了，社区和镇上将抓紧研究，根据具体情况，合理加以解决。”入户走访后，张维东和王春杰认真整理汇总走访记录并制作台账，分析研究对策。同时，叮嘱老人要保重身体，镇村（社区）两级会尽全力解决老人一家的实际困难。

事事有回音，件件有落实。王春杰第一时间把贾汝林老人的诉求反映到了社区，在社区联席会议上，党员干部职工一致同意为老人减免物业费，提供力所能及的服务。于是，便有了本文开头一幕。

据了解，在开展走访活动中，王岘镇明确了走访工作的重点方向、重点人群。每进一户，都仔细了解了居民农户家的基本情况及其当前面临的生产、生活困难。同时，对排查出的问题不回避、不拖延，让群众看得到变化、摸得到实惠、切实搭建起干部群众之间的“连心桥”。

渠改助增收 厕改升“颜值”

“哎呀！这低压灌溉渠道真是修进了咱村民的心坎里，让人打心眼里高兴。”近日，王岘镇红星村村民张正江对该村1.9公里的低压灌溉渠道竖着大拇指，连连称赞，满脸洋溢着幸福的笑容。

以前，红星村灌溉渠道长期未成砌，造成群众浇水困难，农作物减产，村民经济收入受到影响。对此，张正江是深有体会：“我家种了20亩地，灌溉渠道未成砌之前，我们村民浇地首先要打渠口。但土渠渗漏大，水量又不足，直接导致生产费用增大，村民增加了成本投入，纯利润减少。”

2019年5月，经红星村村委会和王岘镇水管所、镇农业服务中心积极协调，对该村实施了1.9公里的低压灌溉，从此极大地方便了村民灌溉农田。“现在，经过低压灌溉，村民浇水再不用带铁锹、麻袋了，直接用手打开阀门浇地，既省工又省力，不但缩短了浇水时间，而且也减轻了农民的生产成本。”张正江欣喜地说，今年5月，低压灌溉渠道全部交工并投入使用，按照每亩地小麦产值960元来算，现在每亩地每年可节约40元，真是一项“民心工程”。

无独有偶，农厕改造也成为红星村村民拍手称赞的好事实事之一。“自从村里建成水冲式厕所以来，村庄环境干净整洁有序，村民环境与健康意识普遍增强。”红星村前坡社村民张达家看着自家的水冲式厕所，满眼都是赞叹。

据前坡社社长张达民介绍，之前，村民家中的厕所都是自家后院围成一个圈的土厕，既不卫生又不环保，经过人居环境农厕改造后，村里初步建成水冲式厕所36座，今年2月已全部建成。经过农厕改造，村民家中的厕所环保卫生，不会出现以前苍蝇蚊子满天飞的现象。今年，镇村预计再建300座水冲式厕所，预计10月竣工，将提升该村的整体形象。

修建低压灌溉渠道和水冲式厕所，是王岘镇察民情、听民意、解民忧的生动实践。了解真实情况，倾听百姓真实声音。王岘镇广大党员干部职工真正以群众问题为工作导向，把群众问题作为工作的风向标。更好地接近与群众的距离，提升了走访效果。

排矛盾纠纷 护乡村振兴

自开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动以来，王岘镇镇党政班子成员、包村包社干部、驻村工作队员、村“两委”成员、村民小组长等人员组成25个走访小分队，开展矛盾纠纷大排查大调解活动，力争第一时间把矛盾纠纷消除在萌芽状态，化解在当地，确保社会稳定，群众安居乐业。

红星村前坡社的肖福明和肖福利是邻居，多年来，双方因宅基地之间约289平米的公共界限未划分清楚而纠纷不断。2019年，肖福利在这一宅基地上盖房，遭到肖福明阻拦，双方很快将矛盾升级，并闹到了村委会和王岘司法所。

王岘司法所的工作人员，先是引用典故消除了双方的怨气，接着普及了相关法律知识，与此同时让村委会结合当下开展的“四抓四促”人居环境整治活动，对两家的宅基地公共用地进行重新讨论，并综合各方面的因素，提出公平合理的处理意见。经过村委会公平公正多次调解后，两家人终于握手言和，对产权表示认可。

化解矛盾纠纷赢得民心。王岘镇组织引导镇村干部时刻用一颗为群众着想的爱心、秉公办事的公心，设身处地地从当事人角度考虑问题，把自己真正融入群众之中，为村民化解矛盾纠纷。在进行矛盾纠纷调解时，要求所有干部坚持做到从小细节上以情感人，面对矛盾纠纷双方当事人不急不躁、笑脸相迎，从细节上让群众从心里信任干部，也为纠纷双方创造一个公平、可信的调解氛围。同时，运用经济学原理将调处成功与否的后果与当事人进行分析，沟通比较利害后果，以及如果矛盾纠纷继续将会产生的负面影响，从而让当事人真正认识到调解的意义。

王岘镇相关负责人表示，要下更大功夫解决群众反映强烈的突出问题，对常规性问题加大力度解决，对遗留问题集中攻坚解决，对新发现的问题及时跟进解决。同时，引导党员干部接地气、察民情，多为群众办实事、做好事、解难事。

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