“五一”期间白银市共受理消费者投诉48件

本报讯 （记者乔斌）“五一”小长假期间，白银市12315指挥中心共受理消费者投诉举报48件，其中食品药品投诉6件、商品类投诉16件、服务类投诉26件，较去年同期上升220%。

据悉，从投诉反映出的情况看，消费者的投诉热点主要有以下四个方面：一是餐饮住宿类，如房屋空调出现问题无法使用，食物中发现钢丝球，不使用消毒碗，存在卫生问题及乱收费等问题；二是服务类，商家服务态度差，个别商家未履行约定承诺等问题；三是商品类，产品存在质量问题，商家销售过期商品、短斤少两等问题；四是其他侵犯消费者权益类投诉，如商家无照经营、超范围经营，储值卡无法正常使用等问题。

白银市市场监督管理局有关负责人表示，他们将持续发挥12315消费者投诉数据“晴雨表”“风向标”作用，归集并深度利用监管数据，关注家用汽车、预付式消费领域等热点行业和领域的消费问题，有针对性地实施专项治理。

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