增长逾三成！全市12315去年受理消费者投诉2394件

本报讯 （记者杨涛）近日，记者从市市场监督管理局获悉，2019年，白银市12315受理消费者投诉、举报、建议共计2394件，比2018年同期上升35.87%。其中投诉1897件、举报390件、建议107件，分别比去年同期上升40.83%、上升34.48%、下降14.4%。

商品类投诉量排在前五位的依次为交通工具、服装鞋帽、装修建材、食品、家居用品；服务类投诉量排在前五位的依次为餐饮和住宿服务、销售服务、制作保养和修理服务、交通运输服务及美容、美发、洗浴服务。

同时，为畅通消费者投诉举报渠道，自2019年12月10日起，市市场监督管理局已实行“12315”一号接听。原食品药品投诉举报电话12331、价格投诉举报电话12358、知识产权投诉举报电话12330三个号码停止服务。全省电梯困人应急专号为12365。

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