社区服务暖人心居民送来感谢信

白银讯“白冬梅能有今天这样的变化和进步全是你们的功劳,你们不是亲人胜似亲人,不管是精神上还是物质上,你们都是现阶段一流的社区服务,你们的实际行动谱写了一曲人民公仆的新赞歌……”近日,纺织路街道育才路社区收到了来自白冬梅姨妈们写来的感谢信。

白冬梅系育才路社区的一名精神障碍患者,原西北铜工厂工人,父母过世,无兄弟姐妹,54岁尚未婚配,早年因家庭变故导致精神分裂,经常在楼道内张贴大字报,夜间大喊大叫,乱砸东西,无人敢与其接近。

社区工作人员了解情况后,为白冬梅送去水果、食物及生活必需品,时时关照她的生活起居。这样日复一日,白冬梅从原来病态的不配合到主动沟通,并将自家的钥匙寄存在社区。白冬梅没有电话,社区联系残联为其办理电话手表；电视损坏无法修理,社区工作人员宋军辉将自家电视机送给她,并代交有线电视费用；水表爆裂,物业无法进入修理导致其家常年断水,靠购买矿泉水度日,社区联系物业为其修理水表、电表,并且减免水电费；白冬梅排斥医院,无法带到医院进行鉴定,社区联系白银市第一人民医院心理科医生上门为白冬梅鉴定,并办理残疾证,纳入社区困难群体……这一桩桩一件件,白冬梅远在秦皇岛的姨妈们看在眼里,暖在心里,欣然写下这封感谢信并在春节来临之前送到社区。

收到感谢信后,社区工作人员们感动地说:“居民对我们工作的肯定就是对我们工作最大的鼓励,群众利益无小事,今后我们也要更加努力,争取使居民对我们更加信任与理解……”

这只是纺织路街道社区为民服务的一个缩影,纺织路街道地处西区,地辖3村、7社区,困难群众人数较多,帮扶工作难度较大。为更好更系统地帮扶困难群体,街道党委积极指导各村、社区,为困难群体分类建立工作台账,实行领导带头、包户到人,定期走访了解,针对不同群体量身定做帮扶计划,精准服务困难群体。(刘家仙)

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