告别春节歇业 快递开启“工作模式”正月十五后快递业务将恢复正常

本报讯(记者杨涛)2月13日,记者从白银市圆通、申通、韵达、顺丰等多家快递公司获悉,快递员们已经开始正常上班,快递业务也已完全恢复正常。由于期间累积的订单在节后集中发出,本周末将会出现快递业务的一个“小高峰”。

据了解,根据快递协会发布的规范,要求春节期间快递业“歇人不歇业”。相比往年,白银市各快递公司今年均实行轮流值班制度。邮政EMS、顺丰等大型快递企业,承担了白银市春节期间大部分快件的快递服务,为实现“全年无休”的承诺提供了支撑。

快递延误还将持续一段时间

据了解,春节前,顺丰快递发布了“2019年春节期间顺丰速运服务公告”,承诺春节期间继续服务,但要收取一定额度的节假日服务费。同时顺丰也表示,春节期间快递的时效性会受到影响。白银顺丰快递客服人员表示,2月11日起,寄件停止加收服务费。对于节后快递的时效性,客服人员表示目前影响还未消除,所寄出的快递还是有可能出现3至5天的延误,但影响会逐渐减小。

白银申通快递公司的客服人员则表示,2019年春节期间申通快递也是照常服务的。所谓的春节无休并不是所有工作人员都上班,申通只是安排了专门的值班人员服务春节,快递车也没有平时那么充足。不过年后,随着工作人员的陆续到岗,申通的运力将恢复正常。目前申通快递的时效性还是会受到一些影响,尤其是华南、东南、西南等南方地区,受到天气、运输等因素影响,快递延误的情况会更加严重。

多数快递表示已告别“春节模式”

采访中,白银圆通快递公司相关负责人表示,2月2日至2月9日(腊月二十八到正月初五)进入春节运营模式,实行轮岗值班。2月12日(正月初八)恢复正常运作及揽收派送服务,由于工作人员的人数和快递车的配备还在逐步恢复正常,对于时效性,客服工作人员坦言,目前快递还是会出现延误。

白银韵达快递的客服工作人员则表示,韵达快递已在12日全部恢复正常营业。客服工作人员解释说,虽然韵达也承诺春节期间快递服务并不中断,但具体还是要看韵达的当地网店是否能够安排出人手。对于快递的时效,同样不排除延误的可能。

根据往年惯例,不少网店会在春节期间采取只下单不发货的模式。因此每年春节过后,快递业务将出现新一轮的小高峰。对此各家快递公司均表示,今年春节过后的快递业务高峰会比往年的快递量还要大。同样,“快递延误”的影响也有可能会持续更长一段时间。

正月十五后快递业务将恢复正常

采访中,白银圆通快递公司相关负责人表示,从业务量上看,春节假日期间只有平时的30%到40%,因此无需满员运行,大部分快递员会在2月4日到10日期间休假。这种情况一般会持续到农历正月十五,即2月19日。2月19日之后,业务量会恢复到平时的60%到70%,估计正月十五过后才会完全恢复正常。

对于春节期间还在工作的快递员,部分快递公司表示给予了相应的补助,有的快递公司表示,除了按国家标准给予加班补助之前,还会给予一定数额的奖金。

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