百 姓问政 1.家住市区

姓问政

1.家住市区和顺小区2号楼1单元402室的居民何先生打进热线反映,去年冬季因其家中有事,他在供暖之前办理了停暖手续,可供热公司检查暖气阀门时,暖气管道水喷出,导致整个楼道全是水,水从管道井墙壁渗出,致使家中客厅墙壁被泡坏。联系供暖公司后,对方没有任何答复,想咨询相关部门是否能管管?

铜城热力公司回复:何先生反映的情况基本属实。该公司通过调查了解,何先生于2017年10月17日办理了停暖手续,铜城热力公司稽查人员按稽查工作流程关封了何先生所居住的和顺小区住房暖气进回水阀门。在2018年1月18日稽查人员对该区域复查时发现,何先生家室外管井中暖气回水控制阀门开关方向存在反向错位。为避免用户室内暖气漏水,造成供暖纠纷,稽查人员对和顺小区2#-1-402室暖气回水阀门进行检查处理时,由于阀门连接处锈蚀老化,意外断开失水。铜城热力公司工作人员对阀门连接处进行了紧急处理,并及时清理了楼道内积水。通过与何先生沟通协商,所反映的问题已妥善解决。铜城热力公司将不断完善优化服务细节,加强供热服务意识,提高供热服务质量,全力做好供热相关工作。

2.市民魏女士反映,她在市区大市场南口一家眼镜店购买了一副隐形眼镜,店员说是韩国进口的,于是她就买了一副,戴了一天就不舒服。刚开始她以为是自己的眼睛问题,没有在意,后面怎么戴也不舒服,所以怀疑眼镜店卖假货,希望相关部门能及时查处。

白银区工商行政管理局回复:该局工作人员对市民反映的眼镜店进行了现场核查,经询问,经营者不知道这回事,消费者魏女士也未到该店交涉此事。该店证照齐全,也有产品检验报告和合格证,未发现魏女士认为存在卖假货的情况。

本报记者杨涛综合整理

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