出台制度加强监管 提高小区管理水平

本报讯(记者李琴琴)居民小区的物业管理作为城市管理的重要组成部分,涉及千家万户的利益,涉及一个城市的整体形象,没有高质量的物业管理,就没有高质量的城市管理。对于这件关系千家万户生活的大事,民革界政协委员寇馨文在政协白银七届二次会议上也带来了自己的建议。

寇馨文告诉记者,由于各方面的原因,白银市住宅小区物业服务市场竞争机制不够完善,谁开发谁管理的现象较为普遍,业主重新选聘物业服务企业的难度较大。个别小区还存在物业费和停车费高的问题,停车费一年九百元,一年到期后不缴纳续费的按每月一百元收取停车费用,激化了业主和物业间的矛盾。物业公司服务意识方面不强,整体服务水平不高。

部分住宅小区未成立业主委员会,就是成立了的业主委员会也难以发挥作用,业主维权困难。部分业主只强调自己的权利,不愿履行义务。物业公司与业主之间缺乏必要的沟通,主管部门监管力度不够,导致问题久拖得不到解决,使得一些本来可以通过协商解决的小问题转化为大矛盾,不但影响了市民的生活质量,还给白银市创建文明城市带来一定的影响。

寇馨文建议,希望相关部门能制定出符合白银市市情的物业管理行业标准,细化物业服务管理的具体内容和标准,增加物业管理规范的透明度和可操作性。由政府统一定价小区物业管理的费用标准,竞标物业公司,由动力公司、供热公司、供电公司三大公司负责小区水、电、暖方面的建设、维修和管理,其他方面由小区物业公司管理。选聘物业管理专家、法律专家等各方面人士组建物业管理仲裁委员会,协调处理物业管理中的纠纷和矛盾。加大工作人员培训力度,提高物业公司及管理人员整体服务水平。加大监管力度,定期检查、评比、奖惩,对业主反映强烈,经查属实的物业公司,坚决严肃处理。由相关部门牵头,建立“白银物业”网站,搭建各物业公司与业主的沟通平台,网站上开设“白银物业公司排行榜”等栏目,请市民自己投票和发表评论,从而强化各物业公司的竞争意识,提高白银市物业管理部门的整体服务水平。

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