平川国税打造“四化”纳税服务新格局

平川讯平川区办税服务厅正式启用以来,大力推行“实地化、合作化、智能化、标准化”服务,推动纳税服务提档升级。

一厅通办,实地化服务暖人心。纳税人在办税服务厅只需抽取一个号就能办理在大厅受理的国地税的任何业务,实现“前台一窗受理、系统分别处理、一窗统一出件”服务模式,提高办税服务厅联合办税质效。携手并进,合作化服务揽人心。建立了窗口工作人员联合培训制度,相互学习对方业务,实战演练对方系统。开展了三期国地税业务集训,首次将国地税干部互设AB岗。科学配置,智能化服务得人心。通过梳理国地税网上办税平台、手机移动办税平台,将申报软件统一下载,统一辅导,分流办税厅的办税服务压力,实现国地税纳税服务智能化深度融合。统一管理,标准化服务稳人心。升级《纳税服务人员涉税业务标准化操作手册》,对办税服务厅工作人员进行监督管理,为纳税人提供更加优质的办税服务。

(贾珊刘晓)

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