端午假期12315共受理咨询投诉案18件

本报讯(记者张萍)6月1日,记者从市工商局获悉,今年端午小长假期间,白银市工商局12315指挥中心共接收受理消费者咨询投诉案18件,其中咨询12件、投诉4件、举报1件、建议1件,较去年同期减少18%。

据悉,在所有受理案件中,主要问题反映在购物、旅游、餐饮等几个方面。其中购物方面:各大商场、超市抓住“消费促销月”的机遇,纷纷开展打折让利、有奖销售、超值特卖、反季节销售等促销活动,但因为销售量大,未能及时送货,或是送的货品与购买的型号不符产生的投诉。旅游方面:旅行社的广告或行程表中的模糊引起纠纷,选择接车的地点不当,派出的工作人员、导游或领队失职,旅行社的报价与实际不符,旅游景点不接受网购门票的使用等问题。餐饮方面:节日期间婚宴消费和休闲餐饮助推了餐饮市场的快速增长,出现了餐饮消费高峰期。投诉反映在消费者将餐厅的设施损坏不愿赔偿发生的纠纷、未给消费者提供用餐票据导致的投诉等方面。

针对上述情况,市工商局提醒全市广大消费者,在购买商品或是接受服务时,应当理智消费并向商家索要票据,遇到消费纠纷时,应及时向相关部门投诉,这样才能让我们的消费环境更和谐。

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