泰康人寿白银中心支公司真情回馈关爱客户

本报讯 2015年是泰康人寿创建卓越客户服务体验的一年，为贯彻总公司战略，聚焦高端客户，落实基础服务私密尊享，泰康人寿白银中心支公司积极对接总公司增值服务方案，持续以客户为中心，在做好服务的大环境下，认真倾听客户声音，积极改善服务举措，为客户提供“有味道、有情感、有温度”的服务。

2月25日是钻石客户刘先生的生日，白银中支提前安排，在了解到客户钟爱绿植的情况后，工作人员认真为客户挑选了象征青春永驻的四季常青盆景，在客户生日当天由服务部经理携主管、代理人，将泰康满满的祝福亲自送至客户家中。“泰康的服务真的很人性化，我很喜欢！”客户声声赞许是对我们服务最好的嘉奖。

白银中支对接公司现有的贵宾服务体系的同时，结合客户需求和喜好积极创新服务举措，细化服务内容，提供更人性化的关怀，打造全方位、高品质的服务，让高端贵宾客户们体验“私人订制”服务带来的愉悦感受，使泰康人寿的品牌得到消费者的认可。在此之前，2015年1月7日、2月11日，靖远支公司、景泰支公司连续两位高端客户生日，在客户生日之际，公司除了向客户发送生日祝福短信外，还有及时送达的生日礼品，同时工作人员协助客户完成公司微信绑定、赠险与贵宾卡的激活，家庭成员赠险的领取，并向客户通报近期公司发展的利好消息，客户表示能够成为公司的客户共享公司经营成果是非常正确的选择。

白银中支景泰支公司杨林经理表示：“此次高端客户服务全面升级体现了泰康人寿对高端客户的重视和关怀，并希望通过不断完善的售后服务系统，用实际行动赢得客户们的信赖。”白银中支将一如既往地为客户提供高品质服务，实现客户价值最大化，让客户真正拥有从摇篮到天堂一辈子的幸福！（王凌峤）

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