靖远县税务局政务服务“好差评”评价系统顺利运行

靖远讯 为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，持续提高纳税服务工作质量，靖远县税务局坚持以服务纳税人为中心的理念，积极推动政务服务“好差评”工作落实，在省局运维工程师的指导下，相关部门通力协调配合，在办税大厅所有窗口醒目位置设置了“好差评”评价器，评价系统按期维护、调试成功，政务服务“好差评”评价工作顺利运行。

“好差评”工作机制体现为“评价—反馈—整改—监督”全流程衔接的良性闭环服务评价制度，评价设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个星级，其中最后两个等级为差评。为了增强纳税人、缴费人对“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度，积极主动、客观公正参与评价，按照“一事一人一评价”原则，在涉税事项办理完毕后，窗口工作人员及时进行耐心宣传，引导纳税人自愿自主真实对办件情况进行满意度评价。

“好差评”制度聚焦纳税人、缴费人需求，通过纳税人、缴费人对服务的“好差评”反馈和诉求，倒逼纳税服务升级，形成纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门及时改进的良性互动局面。随着纳税服务方式的不断创新升级，靖远县税务局将以这次政务服务“好差评”工作为契机，用好评价结果，有针对性地改进纳税服务水平，全面落实《办税服务十项制度》《纳税服务规范3.0》和“便民办税春风行动”举措，推行“全程网上办”“非接触式办税”“最多跑一次”“项目管家”“不来即享”“银税互动”等纳税服务，切实提升纳税人、缴费人满意度和获得感。(高彦莉)

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