白银市15家单位入驻全国12315互联网平台

本报讯 （记者李琴琴）9月3日，记者获悉，为推动维权关口前移，不断提高消费者投诉举报处理效率，切实维护消费者合法权益，白银市市场监管局大力发展全国12315互联网平台ODR单位，截至目前，全市共有15家经营单位入驻全国12315互联网平台，在线快速解决消费争议。

在线消费纠纷解决简称“DRR”，ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。大力推广和发展全国12315平台ODR企业，可以使商家能在第一时间在线处理消费者投诉，将消费纠纷解决在源头，更有利于提高消费纠纷处理效率。这是推动新时期市场监管治理体系治理效能现代化的具体抓手，也是打造甘肃12315“一号通”品牌的创新措施。

本次入住的15家ODR经营主体为：白银市中恒商贸有限公司人民广场店；平川区益友兴超市；平川区汇美易购生活超市；中国电信股份有限公司靖远分公司；靖远县标新万家超市有限公司；中国移动通信集团甘肃有限公司靖远分公司；中国电信股份有限公司白银分公司；中国移动通信集团甘肃有限公司白银分公司；兰州华联综合超市有限公司白银观澜分公司；甘肃西雁文化传媒集团有限公司；甘肃依禾商贸有限责任公司凯尔亮超市；会宁宏利达商贸有限公司；景泰华联购物广场商贸有限责任公司；中石油昆仑燃气有限公司景泰分公司；景泰天悦企业管理有限公司。

今后，市市场监管局将加强上下协作，各司其职，做好对ODR企业动态监督、业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出、信息公示等工作，确保ODR企业发挥作用。

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