靖远县政务服务中心打造优质服务窗口

靖远讯(特约通讯员王佰海)为建设规范有序、便民亲民、办事高效便捷的政务服务平台,靖远县政务服务中心按照“高起点建设、高效率运行、高质量服务、高水平管理”的总体要求,进一步加强各进驻窗口的规范化管理,激发窗口工作人员积极性、主动性和创造性,完善窗口绩效考核管理办法,全面提升服务效能,努力打造群众满意的优质窗口。

为进一步强化监督管理,该中心针对近期作风效能存在的重点问题,如玩手机、串岗聊天、玩游戏、看小说、看视频、浏览与工作无关网页等行为,加强对日常情况的督查,由大厅专门管理人员进行每日两次不定时巡查,一经发现,将予以通报批评,并在月度绩效考核中予以扣分。

严格落实向服务对象履行“首问服务到位、责任到位、一次性告知到位、限时办结到位、服务承诺到位”,严格执行“一窗口受理、一站式服务”,简化审批服务流程,切实解决环节过多、周期过长、效能低下的问题。同时,鼓励窗口在绿色通道、流程优化、时限压缩、容缺受理等方面创新服务内容,规范服务行为。

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