市民:停送电视节目催缴收视费合理吗?

本报讯(记者杨涛)近日,靖远县的张先生拨打本报新闻热线8308899反映称,他每年都是按时缴纳有线电视收视维护费,但每到当年的10月起就有县广电局的工作人员开始催缴次年费用,若到11月下旬仍未缴,县广电局就采取停止传送信号的方式逼缴。采访中,张先生希望借助本报求证这种靠停止传送电视信号催费的方式是否合理。对此,靖远县网络公司答复称,数字电视的缴费模式都是预缴模式,提前上门收费主要是为了缓解营业室收费压力,也避免用户因缴费不便而导致电视信号中断。同时,县网络公司从未有过因催缴下一年费用而擅自停止电视信号的行为。

质疑:停止传送电视信号催费应该吗?

张先生告诉记者,他是该县广电局有线电视的老用户,每年都按时缴纳有线电视收视维护费。“以前收视维护费都是年底前或次年年初缴纳都可以,并不影响收看电视节目。但近三四年以来,从当年的10月起就有县广电局的工作人员开始催缴次年费用,若到11月下旬仍未缴,县广电局就采取停止传送电视信号的方式逼缴,而电视终端就显示‘无信号\’‘未授权\’等情况,不过一旦缴费就会马上恢复收看。”

张先生说,他缴费的有线电视收视维护费都是全年的费用,这就包括从1月到12月,因此在当年12月31日前都不算欠费。“连续4年都是这种情况,我就想通过《白银晚报》来求证一下相关部门这种靠停止传送电视信号催费的方式是否合理?同时是否侵犯了消费者的合法权益。”

答复:提前收费是避免电视信号中断

就张先生所反映的问题,记者联系到了分管此事的靖远县网络公司,对方相关工作人员答复,首先,数字电视的缴费模式都是预缴模式,当用户将收视费充到自己的卡上,系统就会自动下账,直到费用用完信号就会自动停止传输,一般是一年缴一次费。县网络公司从未有过因催缴下一年费用而擅自停止电视信号的行为。

“其次,关于工作人上门收费,是因为靖远城区费用到期用户将近三分之二集中在11月、12月两个月,提前上门收费一是为了缓解营业室收费压力,也避免用户因缴费不便而导致电视信号中断；二是由于单位无停车场地,有些用户开车来缴费而导致交通堵塞、罚款等现象。三是为了避免用户在营业室排队缴费而浪费时间、引起烦躁。”该工作人员告诉记者,如果在费用未到期的情况下,无法接受电视信号,都属于故障,请拨打该公司的24小时客服96333,会有专人为市民排除故障。

该负责人表示,最后,县网络公司承诺用户的每一分钱都是透明的,绝不会有乱扣、乱收费现象的发生,欢迎广大用户随时监督、举报。

新闻推荐

央视7套《科技苑》栏目组聚焦靖远羊羔肉

本报讯(记者张萍通讯员雒兴润)8月28日,记者从有关方面获悉,近日,央视7套《科技苑》栏目组在靖远县拍摄节目。据了解,本次《科技苑》栏目组将对靖远县黑瓜子、羊羔肉2个国家地理标志保护产品...

靖远新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。靖远县，是陪我们行走一生的行李。