诚信,扬起企业远航的风帆——记段铭有和他的白银启源工贸有限公司本报记者　武志强

毛主席说过:“一个人活着总是要有点精神的。”这个“精神”是一种情怀,一种境界,一种超越,一种灵魂,一种不甘平庸、不甘屈从、不甘得过且过的血性和品节

——题记

加工现场

非标设备制造

新疆奎屯冶炼项目考察之行

甘肃稀土铝合金除尘室安装现场

武川项目产品

他个头较高,身材魁梧,笑容明净而淳朴,远远地便伸出手向我走来。

这是一个在不惑之年才出道在市场经济浪潮中奋力拼搏的人。

这是一个具有超强前瞻性的人,使企业在一次次困境中渡过难关。

这是一个一直把客户和员工当亲人对待的老总,他用真诚赢得了大家的信赖。

一个初秋的午后,我见到了这个颇具传奇色彩的人物。他就是白银启源工贸有限公司总经理段铭有。

他的发展,靠的是什么?

段铭有深有感触地告诉记者:“从农村娃变为城里人,是知识改变了命运；从一个技术干部变为商人,是国有企业培养锻炼的经历和不服输的个性使我能够直面现实、敢于创新；将一个经营单一的公司做成生产、综合型企业,是诚信做事、老实做人、居安思危的做事风格成全了我,在我所经历的人生中,我始终沐浴在党的阳光和雨露下,没有共产党就没有新中国,没有共产党就没有我的今天,作为社会大家庭中的一员,我是一个普通人,我所做的所有事只是要做到:让养育我的父母老有所依,让我的人生丰富。”

这一瞬间,我们读出了他的非凡。

20世纪60年代初,段铭有出生在会宁县郭城驿镇的一个农民家庭。父母亲的言传身教,让段铭有从小就养成了勤奋向上、诚实守信的良好品德。

说起自己的父亲,段铭有深情地告诉记者:“父亲虽然已经去世多年,但他老实、本分、勤奋、善良、坚强的品德让我永远铭记!父亲出生于20世纪30年代,没有上过一天学,在新中国成立后进过扫盲班,参加过志愿军,是一名老共产党员。因为是家中的老大,家庭的贫穷、家庭成员的体弱多病促使父亲发奋自学文化知识,20世纪70年代初被乡政府选拔参加赤脚医生培训班,在自己的勤奋钻研下成为在我们当地很有名气的赤脚医生。回忆起父亲来,让我受益一生的记忆是:从我记事到我离家上大学前的日子里,无论三九寒天、无论下雨下雪,只要谁家有病人叫他,父亲无论多忙,背上药箱就走,我从来没有见过父亲拖延过、慢待过或者推辞过一个病人!作为一个一月只拿5元钱工资的乡村医生、一个九口之家唯一男劳动力,数十年毫无怨言的为乡亲们服务,这是一种多么可贵的品质!在我心中父亲是一名真正的共产党员。”

段铭有的母亲已经83岁了,身体非常健康。20世纪70年代初,家中老老少少一共九口人,80多岁的爷爷、父母亲、姊妹6个,家里常常吃不饱饭,一家人以调了野菜的玉米面稀饭为主食,一年四季只有过年才能吃上几顿可口的白面饭。就是这样困难的日子,段铭有的母亲却能保证让爷爷每天早晨吃一个荷包蛋,每天中午、晚上吃上一顿白面条。爷爷吃饭的时候,段铭有他们只能老远看着咽口水,作为母亲能不心疼自己的儿女吗?可是她尽其所能将那个年代最美味的食品留给了老人!段铭有的母亲不识一个字,甚至连自己的名字都认不出,可是其孝敬老人、大爱无私的传统美德给了段铭有人生最宝贵的财富。

时光匆匆,岁月流逝。1990年,段铭有从江西理工大学毕业回到了家乡。从这一年开始,段铭有在白银有色集团公司铜业公司一干就是14年。

寒来暑往,段铭有在白银有色集团公司铜业公司工作的14年时间里,他利用自己所学的专业知识,如饥似渴的在实际工作中不断地学习掌握有色金属冶炼专业技术,成为该公司一名合格的技术人才。在铜业公司电解车间的10年中,他勤奋工作,勇于探索,善于钻研,从技术员到技术组长,从技术主任到生产主任,他干一行爱一行。段铭有无论在技术岗位还是担任管理职务,他就像一颗种子,在自己喜欢的岗位上生根、发芽、开花、结果。

段铭有不断地探索技术改革的新思路,提高阴极铜质量的新途径,在担任技术主任不到半年时间里,他就摘掉了当时阴极铜因质量缺陷在上海有色金属交易所黄牌警告的帽子,使阴极铜由贴水200元/吨销售上升为200元/吨。从2000年至2004年,段铭有担任铜业公司技术中心主任的5年时间里,他更是把全厂的技术改造、技术管理当作提升企业竞争力的核心,他主持研发的冶炼炉新型还原剂及冶炼炉新型还原剂添加装置分别获得国家发明专利。

伴随着新世纪的到来,白银有色集团公司和全国其他大型国有企业一样,面临资源枯竭、生产效益下滑的局面。面对企业发展中遇到的困难,段铭有个人的理想与抱负难以实现,工作也遇到了前所未有的压力。

在困境中,段铭有陷入了深深地思考中。他40岁以后的人生道路应该如何走?父母辛辛苦苦、省吃俭用让他上大学,而自己工作十几年,每月领取不到1000元的工资,自己的生活也经常捉襟见肘,何以报答父母的养育之恩!自己工作兢兢业业,可是国有企业刻板、守旧的体制束缚了自己创新的翅膀,他经常默默地问自己,这是我的人生吗?

2004年,对段铭有来说,是他人生的一个重要转折点,这一年,白银有色集团公司正在进行破产重组、职工下岗分流。经过痛苦的思想斗争后,段铭有毅然离开自己辛苦工作了14年的企业,他注册成立了白银启源工贸有限公司。有了自己的公司后,段铭有不气馁、不急躁,紧紧抓住每一次机遇,始终坚持“互惠互利、诚信为本、用户至上”的经营宗旨,重合同、守信用,把客户的利益放在首位,在市场经济的浪潮中勇往直前,赢得了广大客商的称赞和好评,使自己的公司不断得到发展。

2005年,刚刚成立的公司收到一家企业询问加工铜换热器的信息,段铭有根据他多年从事技术工作的经验,非常自信地签约了这笔生意。可是当真正拿到他梦寐以求的合同,他才意识到自己要如期将合格的产品交给客户所要面临怎样的困难!在客户支付30%的首付款后,要启动合同还有十几万元的资金缺口,才成立的公司,这笔资金从何而来!

2004年前后白银有色集团公司的工资比较低,靠企业生存的职工手中不可能有太多存款,而当时段铭有的社会关系主要在该公司,所以向朋友一次借这么多钱根本不可能,刚成立的公司从银行贷到款也不可能。从小艰苦生活的磨炼和在国有企业多年从事技术工作的经历,使得段铭有面对困难时总能找到解决困难的方法。经过反复斟酌以后,为了减轻借钱难度并且打消朋友的顾虑,段铭有开始从朋友、亲戚处借存折,一万、两万、三万地凑了十几万元的存折,最后将存折向银行抵押贷款,就这样他很快备齐了启动资金。

为了保证产品质量,按期把合格产品交到客户手中,在换热器生产过程中他每天都要往生产现场跑,协助处理技术难题；为了按时完成加工任务,看到生产厂家人员不足,他亲自带人帮生产厂家完成生产任务。经过紧张的劳作和忐忑的等待后,第一个合同的产品如期交到了用户手中,同时也及时归还了银行贷款,将存折送还到朋友手中。可是在完成合同不到两个月,段铭有突然接到客户打来电话说这批铜换热器安装使用后有一块出现渗水现象。听到这一消息后,段铭有立即撂下电话,订飞机票以最快的速度,到达了这家企业。来不及喝一口水、吃一口饭、擦一把汗,他就前往工地检查设备渗水原因,并且当场提出了妥善的解决方案。

面对段铭有雷厉风行、敢做敢当的工作作风,处处为客户着想的服务精神,该企业负责设备管理的一位退休返聘的老工程师握着他的手说:“段总,我活了半辈子了没见过你这么讲诚信的企业老板,北京有一家企业给我们供应的设备出现了故障,我们打电话催促两个月了都不来处理问题,而你却当天就来了,你这种为客户着想、敢于担当的精神让我佩服”!

段铭有的诚信经营方式,使许多客户都愿意和他合作。曾经为另一家企业生产的铜换热器,该企业专门派来专业人员对每一件产品都进行了认真检查验收,并且签订了验收合格单。但是产品在该企业安装使用后,还是有一件产品出现了渗水现象。

该批产品是对方自己验收并且自己提货,段铭有完全可以置之不理,可是当他听到换热器渗水的消息后,马上赶往该企业了解处理问题。当他在该企业对换热器做了详尽的调查后,就陷入了深深的矛盾之中,换热器渗水是事实,渗水部位是换热器靠近进水孔位置。产生这个问题的原因可能是:换热器浇筑时1000多度高温熔融的铜水与常温下的铜管凝固在一起时,会改变铜管物理性能,进水口位置的铜管与换热器内部的铜管过渡段相对脆弱,在运输或者安装过程如果发生强烈碰撞,有可能产生毛细砂眼,形成渗水现象。而该设备是经过现场打压检验合格的,如果承认是自己企业生产问题,企业将承受较大损失,如果一推了之,就违背了自己做人的良心。

如何圆满解决这个问题,并且减轻双方企业的损失才是当务之急。段铭有在仔细查看事故换热器时注意到:如果能够消除渗水现象,该换热器不会形成安全隐患,生产不会受影响。经过深思熟虑后,段铭有让该企业相关人员找来了石灰、水箱、水泵等,将石灰调进水箱对该换热器在工作状态单独循环运行,在经过了6个小时的强制运行后,该换热器渗水部位由于产生水垢慢慢变干不渗了。愁眉不展的企业员工看到难题得到解决,他们给段铭有报以热烈的掌声。

该公司的老总高兴地为段铭有竖起了大拇指,并激动地说:“我们企业责权非常明确,经过验收的产品出现质量问题,具体负责这项工作的人责任非常重大,而且耽误生产时间损失会更大,你能妥善地把这个问题解决了,我代表公司负责这项业务的员工感谢你!你这种只解决问题,不推卸责任的做事风格,我代表这个项目的参加人员向你表示感谢”!段铭有所期待的不正是得到客户的认可和称赞吗,因为金杯银杯,都不如客户的口杯。

2007年,有个客户到公司请教铜冶炼方面的技术问题,段铭有没有按商业习惯先讲条件再说问题,而是非常坦诚地把客户提出的问题一一作了详细解释,而且晚上以地主的身份盛情邀请客户吃饭。他真诚待人的处事之道、精湛的技术观点得到了该企业项目负责人的好感,这家企业愿意和段铭有的公司合作。在后来的日子里,双方不但签订了技术服务合同,而且该企业的换热器也由段铭有的公司供货,为公司换来了良好的经济效益。在段铭有的眼里,不管哪里人到白银、到公司都是贵客,生意做不做没有关系,必须把以礼待客、诚信做人的形象留给客人。

段铭有对客户以诚待人,对自己的职工是以情暖人。他十分动情地说:“我公司的员工,工龄最长的有10年之久了,我一直把员工的利益放在首位,想员工所想、急员工所急,员工个人或者家里老人有病,我都会亲自看望,从办公司到现在,公司员工的工资已经调整上涨了五次,涨工资的目的就是紧跟社会发展步伐,结合公司生产效益,充分考虑员工利益,多年来,员工与我摸爬滚打,流汗、流血,共同见证了企业的成长,对于今天的我,把握机遇将企业做大做强,为国家多做贡献是一种义务；提高企业效益,增加员工收入,让员工没有后顾之忧更是一种责任。”

段铭有认为,优秀的员工队伍不但是企业的支柱,而且是企业的财富。作为企业负责人,要做到像关心家人一样关心员工,只有这样,才能使员工心往一处想劲往一处使。对于员工在工作中出现的失误,段铭有从来不严厉批评,不训斥,而是以润物细无声的方式进行教育,晓之以理、动之以情。用他自己的话说,人非圣贤,孰能无过,只要认识到错误,没有必要穷追猛打,要给人改错的机会。

但是,段铭有对公司员工有损害公司形象的事情,他是六亲不认。前几年,他的公司招来了一位高学历的销售服务人才,而该员工做事不能以诚信待人,不在如何圆满的履行合同上下功夫,而是在合同上找客户漏洞,投机取巧,蒙混客户,使客户利益受损。段铭有得知情况后,非常诚恳地对这位员工说:“合同没有签,我们与其企业无关,合同一旦签订,我们就得严格履行合同条款,把客户利益看成我们的利益,如果靠损害客户利益来提高我们的效益,这种企业会把自己做臭,做到身败名裂,这种合同我们宁可不签!”在几次教育没有效果的情况下,他毫不留情地辞退了这位员工。

段铭有这样理解诚信:做企业当然要考虑用最小的投入获得最大的效益,企业之间的合作就是要在深入了解市场的情况下,让对方接受你的价值,签订合作协议。当协议一旦达成,在完成协议的过程中如果受非预见性因素影响导致某一方亏损,但是这一方还会严格履行合同条款,不会因为亏损而影响到合作产品的质量和完成合约的时间。

市场经济的浪潮中处处都有险滩恶浪,发展的道路上到处都布满荆棘。要想在市场经济的浪潮中立于不败之地,就得审时度势、把握机遇,适时调整经营方式,适应市场变化。

段铭有是这么说的,也是这么做的。他的公司从开始主要以经营设备、化工产品为主,从2008年开始,由于一个偶然因素,使他转变观念,将公司业务拓展为生产、贸易一体化企业,注重多种经营,使企业的发展步履更加稳健、更加从容。

在白银有一家民营企业,白银启源工贸有限公司负责为其加工非标件和供应化工产品。这家企业结款一直很及时,可是从2007年下半年开始拖欠货款,到2008年初,累计拖欠达几百万元。不是该企业故意拖欠,而是企业资金不足,面对如此困境,段铭有果断决策,用该企业冶炼产生的含锌等有价金属的收尘烟灰抵货款。2008年10月该企业法人由于非法集资法人被拘留,紧接着工厂被政府查封；在这同时全球爆发金融危机,年底有色金属价格暴跌。到2008年年底,该企业拖欠客户总额6000万元货款,唯独白银启源工贸有限公司用烟灰抵清了欠款,段铭有的公司渡过了一次严峻的考验。

可是面对抵来的1000余吨已经贬值的烟灰,段铭有陷入了沉思之中……

我国是一个地大物博,而人均资源很少的一个国家,地处西北甘肃省的白银市是国家重要的有色金属生产基地,然而随着时代的发展,这座城市由资源产出型城市转变为资源枯竭型城市。国家正在大力提倡资源综合利用,发展循环经济,白银市是国家大型有色金属冶炼基地之一,有大量的有色金属废、旧资源,仅冶炼烟灰一年就产生几万吨。利用尾矿资源及有色金属冶金固体废弃物提取有价金属蕴藏着巨大的商机,也是一项利国利民的光彩事业。

经过了翔实的市场调研,并且结合自己公司的经济实力,段铭有租用白银公司汽运公司的场地,建成了年处理3000吨的冶炼烟灰的综合利用项目。该厂建成后既发挥了自己的专业优势,又减少了企业损失,增加了效益,创造了新的价值,也实现了自己的企业由单一贸易型向生产、贸易型企业的转变。

段铭有无限感慨地说:“看到许多企业在金融危机中损失严重,但是我用‘两条腿走路\’——贸易、生产互补的经营方式,使企业一次次渡过了难关,得到了稳步发展。但是公司没有自己固定的生产场地,靠租赁场地,使公司增加产能扩大生产规模受到了极大的限制,生产没有规模就没有生存空间。”

在这种情况下,段铭有准备重新选址建厂,扩大生产规模。当时,白银市科技园没有土地,白银区创业园购地排队延误时机,经过长期奔波,2011年,段铭有在白银区武川乡购地24亩,作为新厂建设地。按照他的想法,这个新厂建成后,要成为零污染、零排放的无污染企业。

该项目2011年立项,计划总投资1.1亿元,利用有色金属冶炼废弃物及尾矿资源,年产硫酸锌10000吨、硫酸铜3000吨、电解铜3000吨、金属复混肥料30000吨,年销售收入超过3亿元,年生产利润超过2000万元。

经过10多年的发展,段铭有公司的客户遍布全国各地,他的公司因为业务发展需要,由“白银启源工贸有限公司”发展成“白银鑫铭达环保设备制造厂”“甘肃鑫华丰农业科技有限公司”“白银鑫铭达城市矿产资源综合利用公司”几家公司。企业多次获得市工商局“重合同、守信用”企业称号,成为白银市首批科技型企业,自主研发的“海绵铜直接电解生产阴极铜技术”获得国家发明专利。

如今,我们迈步段铭有启源工贸有限公司生产基地内,这里干净整洁的厂房,崭新漂亮的职工宿舍及办公环境,平坦宽广的道路让我们对这里流连忘返。

段铭有望着厂区周围的山头说:“明年我们计划把厂区周围山头进行绿化,不但要让工厂产生良好的经济效益,而且要建成安全、环保、节能、文明的现代化企业。”

他说:“人要有一种正能量,以前由于工作忙,我一直对微信不感兴趣,后来偶然在手机上设置了微信,当我看到微信上有许多正能量的东西,我还是喜欢上了这个新鲜事物。每天通过阅读微信吸取正能量,并且将正能量传播给微信好友,交流新思想、新观念,纠正个人的偏见。”

段铭有就是这样一个真诚的人,我们祝愿他的正能量的种子在这块土地上生根开花结果!祝愿他的企业,战胜困难和挫折,创造更多的效益,为国家繁荣昌盛做出更大贡献!

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