责任铸就卓越 ——张掖供电公司履行社会责任促发展纪实

□顾新元濮冰函

1945年，张掖点亮第一盏灯以来，从“点点灯火”到“灯火燎原”，张掖供电公司始终把社会责任理念融入公司改革发展稳定的日常工作，践行“四个”服务宗旨，积极履行社会责任，为张掖经济社会发展提供了可靠的电力保障，赢得社会各界的认可和肯定。公司先后荣获全国文明单位、全国用户满意先进单位、全国精神文明建设先进单位、甘肃省“五一劳动奖状”、“支持地方经济发展特殊贡献先进单位”等多项荣誉。

电力强劲支撑地方经济跨越发展

张掖供电公司承担着张掖市五县一区及山丹马场的工农业生产和人民生活供电任务，直管用户76445户。拥有110千伏变电站14座，35千伏变电站2座，变电总容量95.13万千伏安。张掖电网统调发电机组总容量135.56万千瓦。

2002年，张掖第一座330千伏张掖变电站建成投运，至2005年，完成电网投资7.54亿元，是历史上发展最快的时期，有力支撑了全市经济社会发展。“十一五”期间，共完成电网投资9亿元，增加330千伏变电站2座，新建110千伏变电站3座，满足了地方用电负荷增长和张掖经济社会发展用电需求，率先在全省范围内实现农村户户通电，结束了1595户、7147人靠煤油灯生活的历史。

去年是实施“十二五”发展规划的开局之年。公司顺利完成了110千伏城南送变电工程、嘉镜电铁狼尾山供电工程、110千伏高台变增容改造工程和滨河新区线路临时改迁等工程，有效改善了张掖地区的用电环境，提高了供电能力、供电可靠性和张掖电网的抗事故能力，也为市区多回路供电创造了条件。同时，该公司坚持“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，新建和改造35千伏项目7项，10千伏7项，总投资7855万元，极大地改善了张掖农村的电网布局和用电环境，改善了农村供用电秩序。

履职尽责企业实现协调发展

公司积极配合市委、市政府打造旅游大市的发展理念，多方协调，为偏远旅游景点供电，全力维护公共安全和公众利益。认真安排迎峰度夏、迎峰过冬保电方案，大力推行状态检修、联合检修、零点检修和配网带电作业，完成10千伏带电作业21次，减少停电43小时。加大应急储备，圆满完成了中国汽车拉力赛、张掖旅游文化艺术节等重大活动和重要节日的保电任务。开展社会电工培训，发放电工入网作业许可证，加强客户端用电设备的检查和指导，加大电力设施保护力度，保障全市电力安全可靠供应。同时，认真落办市委、市政府“两会”提案意见，召开会议专题研究解决，按要求和时限对落实办理意见进行回复。

大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的国家电网核心价值观，认真开展“为民服务、创先争优”活动，以争创全国“文明单位”为契机，全力提升公司职工素质和企业形象。在加强企业自身建设的同时，不忘回馈社会，积极参与各类形式的爱心公益事业。为会宁县大墩梁希望小学、民乐冰沟小学、肃南明花乡许三湾希望小学积极捐款捐物，开展对民乐县一中、二中、四中金秋助学活动。去年，公司共捐款10万余元，捐物1200余件。

用心服务让声音微笑起来

公司通过“让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让广大客户更省心、让民生工程更放心、让社区服务更贴心”的“六心”供电服务主题实践活动，提升服务技能。去年以来，公司以为民服务为重点、以群众满意为标准，坚持“你用电，我用心”的服务理念，紧紧围绕客户关注的用上电、用好电、好交费、易沟通等服务需求，开展“让声音微笑起来”主题实践活动。同时，组织开展“走进国家电网”等主题传播活动，广泛宣传特高压、智能电网以及供电服务方面的问题、供电服务相关政策和各项举措，让广大电力客户深入了解国家电网，增进沟通理解，促使客户满意度不断提升。

公司认真落实“你用电、我用心”和新“三个十条”的标准规范，持续拓宽收费渠道，先后开通了批量代扣、银行代收、电话银行、网银、电信业务代收、邮政银行代收等多种缴费方式，投运了全省首台“CPU卡表无线ATM自助缴费机”，全市代收电费网点增至53家，公司非柜面收费比例达85%以上，极大方便市民的同时，确保了电费颗粒归仓，实现了国有资产保值增值。

节能环保建设“两型”社会

公司认真贯彻落实国家关于能源发展的战略方针，树立节电理念、宣传节电政策、完善节电措施、推广节电技术，顺应国家节能减排部署，积极配合政府落实好淘汰落后产能政策。去年以来，积极推广“以电代煤、以电代气”项目，水源热泵项目新增供电容量1.7万千伏安，新增供热面积约93万平方米。加强电力需求侧管理，淘汰高耗能设备，加强无功补偿管理，为大用户设计降损节能方案。电网建设工程中，推广变电站和线路的景观设计，实施绿色施工工艺，减少土方，保护植被。加强施工噪音管理和施工完成后的环境恢复，以最低的能源损耗、最少的土地占用和水土流失、最小的生态改变，促进资源节约与环境友好，让源源不断的电能与绿色同行，以实际行动践行节能减排、造福社会的承诺。

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