普合苗族乡提升计生公共服务能力

本报西林讯今年以来，西林县普合苗族乡计生办立足实际，采取多种措施，强化服务意识，推行“阳光计生”，打造便民服务新常态，进一步提升计生公共服务能力。

“阳光晒管理”。该办严格按照行政执法责任制、公示制、限时结办制、扶助政策等多项工作制度，明确工作人员责任，接受群众投诉，把群众最关心的生育政策、证件服务办理等，向群众“晒”管理、“晒”承诺。

“阳光强服务”。坚持“十个一”服务承诺和服务“十个一”为准则，实行“一窗受理、规范运作、全程服务”，负责为群众办理各种计生证件和提供政策法规咨询等服务，真正实现了“一个窗口受理、一次性告知、限时结办”，大大缩短了群众办事时间，提高工作效率，推动该乡职能由管理型向服务型转变。

“阳光惠民心”。该办要求工作人员严格把握“五个关系”（即严格程序与便捷的关系、情与法的关系、严格规定与文明服务的关系、依法行政与接受监督的关系、坚持原则与原则服务并举的关系），搭起优质服务平台，得到广大群众的赞许。

截至目前，该乡已办理一、二孩服务手册40余例、流动人口婚育证明18份，接受群众业务咨询100余人次，成功为7名贫困学生提供救助，实现了窗口联动惠民，受到群众点赞。

□张文龄

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