国家工商总局副局长唐军到百色市调研消费维权工作

本报百色讯7月5日，国家工商总局党组成员、副局长唐军率国家工商总局消保局局长杨红灿、中国消费者协会秘书长常宇等一行，到百色市就“诚信经营·放心消费”创建及消费维权工作进行调研。自治区工商局局长张虹、副市长罗试坚等陪同调研。

唐军一行考察了市工商局、壮乡河谷集团、田阳县田州古城以及那满镇露美村农村消费教育示范点等。调研中，唐军听取了市工商局打假工作、消费维权以及诚信经营放心消费创建情况汇报，深入了解壮乡河谷集团“百色芒果”销售情况、田阳县田州古城旅游市场环境建设、诚信经营放心消费街区创建等，仔细询问经营者放心消费承诺、消费争议先行赔付制度等以及推进农村消费维权工作情况。

在市工商局召开的座谈会上，唐军要求各级工商部门高度重视，按照国务院要求，继续深化“放管服”改革，抓住“多证合一”这个深化商事制度改革的重点，推进简政放权，创新改革方式，采取积极有效措施，确保10月1日前实行“多证合一”改革，真正实现“一照一码”行遍天下。“管”是当前监管部门抓好工作的薄弱环节，要积极转变管理观念，处理好审批与管理的关系，改变“重审批、轻监管”的传统理念，加强事中事后监管，推进落实“双随机、一公开”监管。要进一步优化服务，积极转变工作作风，提升服务质量。消费环境好坏直接影响到城市形象的美誉度，地方党委、政府应高度重视市场监管和消费维权工作，特别是旅游产业、特色农产品占经济比重较大的地区，要管好市场经营秩序，严厉打击销售假冒伪劣商品行为，及时化解消费矛盾纠纷，以放心消费来带动群众消费，从而促进地方经济发展。

唐军在调研中指出，壮乡河谷集团要把“百色芒果”地方特色品牌做好、包装好，充分利用电商平台做好线上销售，要重点做好售后服务，履行好《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，切实保护好消费者权益。各级工商部门要充分发挥职能作用，在“诚信经营·放心消费”创建等方面突破创新，努力营造公平市场竞争环境、安全放心的市场消费环境，要不断探索、总结、完善创建经验。同时，经营者要加强自律，注重自身品牌建设，自觉履行好法定责任和义务，不制假售假，确保货真价实，杜绝消费欺诈。

唐军强调，建立农村消费维权基地，是工商部门消费维权职能向农村地区的延伸，要因地制宜、精准施策，加大市场巡查力度，打击假冒伪劣商品，注重抓好农村群众参与消费维权工作，多利用微信、网络等新媒体平台加强宣传培训，进一步增强农村消费者识假辨假能力，同时要畅通消费者投诉举报渠道，发挥好“12315”热线、3.15维权行动等作用，建立健全消费者诉调对接机制，不断提升消费维权水平和消费满意度。

在百色期间，唐军一行还参观了红七军军部旧址、百色起义纪念馆，瞻仰了百色起义革命烈士纪念碑，并向百色起义革命烈士敬献花篮。□刘维涛连思漪

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