真正把满意写进患者心里 ——访百色市人民医院普外二区外科 □特约记者 石广欢 通讯员 杨文升 文/图

百色市人民医院普外二区王运成主任（左）在给病人检查  

用真诚的微笑，抚去患者心中的忧伤；用贴心的交流，获得患者更多的信任；用技术和服务说话，将满意写进患者的心。百色市人民医院普外二区主要由烧伤整形外科、结直肠肛门外科及小儿外科组合成立的科室，在这个普通而又特殊的医疗科室里，医生们尽心尽职，用高尚的医德为每个患者诚心服务。

据了解，目前百色市人民医院普外二区外科配备有高清电视腹腔镜、超声刀、多功能监护仪、电动取皮刀等多种先进设备，主要收治普通外科、烧伤整形外科及小儿外科病人，其中普外科开展项目主要包括腹部外科疾病、各种疝气，阑尾炎、结直肠肛门外科疾病的诊疗；烧伤整形方面包括各类烧伤病人、各种创面和疤痕畸形矫正、各种体表肿瘤的治疗及重睑、隆鼻、隆胸、吸脂塑身等多种美容手术；小儿外科方面收治除心胸、颅脑、骨折外的各种小儿外科病人；在医疗技术方面，科室拥有十几年的腹腔镜手术经验，目前大部分腹部手术如胆囊切除、胃肠道及腹股沟疝手术均可通过腹腔镜完成，该手术使病人得到创伤更小、恢复更快的医疗服务。此外，科室还并率先在院内开展腔镜甲瘤手术，得到社会各界的支持与信赖。

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烧伤整形技术 寻找遗失的美好

近日，记者来到百色市人民医院第一住院部10楼普外二区外科，此时科室主任王运成正坐在电脑前仔细查看病人的检查报告，“这是一位高龄烧伤患者，今年已经76岁了，在手术前我们必须认真检查他身体各项体检数据，避免手术中存在的风险。”王运成耐心解释，因为重度烧伤病人病情变化比较突然，处理一刻也不能等，需要医生在临床工作中，通过细致的观察，提前发现将要出现或者有可能出现的并发症，提前进行处理，做好防范，这就要求科室医生要有高度的责任心及无私奉献的精神。

2006年7月3日，对来自田阳县的黄某来说，是一个灾难的日子。当天下午，黄某3岁的孩子小浩（化名）看到房子旁用于建房的石灰坑正发酵冒白烟，出于好奇便走进石灰坑。由于坑中刚加入生石灰和水，二者发生化学反应，产生高温，小浩当即被烧伤。周围村民听见哭喊声后，立即奔跑前往石灰坑把小浩救出，迅速帮他脱去衣物，清除身上的石灰浆。当时，小浩肚脐眼以下的皮肤已大面积烧伤，双腿皮肤蜡白。因当地医院医疗条件有限，黄某等人包车将小浩送到百色市人民医院，进行紧急抢救。据王运成回忆，送到医院时，小浩已出现休克症状，奄奄一息。经检查发现，小浩全身烧伤约30%，三度烧伤达20%。“小孩全身三度烧伤超过10%，就属于重度烧伤。”王运成说，经过一系列救治，小浩脱离了危险，可是由于石灰是碱性物质，创面会持续加深，虽然保住双腿，他还是失去了10个脚趾。

“在救治小浩的过程中，我们采取切痂术把烧伤导致坏死的皮肤切掉，通过微粒皮移植术，把病人部分头皮切下，处理成细小微粒皮移植到烧伤的部位。取头皮可以避免供皮区瘢痕，达到很好效果。”王运成告诉记者，当时小浩病情严重，都下达了病危通知书，幸运的是送医比较快得到及时抢救，经过住院治疗两个月后他康复出院。据了解，十年时间过去了，如今小浩已经上了初中，还是个体育运动爱好者，深度烧伤的经历并没有影响他正常的学习生活。

“想不到到孩子竟然是自己走进石灰坑的，近几年，我们科室还碰见数例儿童掉入石灰坑被烧伤的事件。”王运成提醒，小孩是烧烫伤的高发群体，特别是学龄前儿童，皮肤较薄，一旦烧烫伤就比较严重，家长应予以重视，细心看管。而被烧伤的小孩中，有不少属于农村留守儿童，希望家长们不要因为拼命工作赚钱而忽略孩子的安全，及时解决留守儿童存在的安全隐患问题，给孩子创造一个健康成长的环境。王运成提醒，自科室成立以来，救治的烧伤病人中有老有少，各种烧烫伤的画面令人震惊，抢救烧伤病人一定要采取“就近抢救”原则，因为烧伤病人，尤其是重度烧伤病人病情发展迅速且凶险，生命体征随时在变化，一旦病人出现休克症状，必须及时补液，否则就会有生命危险。“曾经有个小孩因为右手被烫伤，家长自己用草药敷，并把手指包扎在一起，在家自行处理，几个月后发现五个手指全部握成一个拳头，再也打不开，最后来医院花钱做了整形手术，才将几个手指头分开。”王运成告诉记者，烧伤病人中往往有人采用民间一些不科学的治疗方法，反而造成更大的创伤，最终承担更多的痛苦及治疗费用，正确的做法是及时到正规医院治疗。

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高尚医德 一切为了托起明天的太阳

每一个小孩都是家庭的小太阳，然而总有一些不幸的孩子出生时就患有一些先天性疾病或生理缺陷，给自己及家人带来极大的痛苦。2015年9月，普外二区小儿外科收到了一名刚出生的婴儿，婴儿出生时患有先天性肛门闭锁，在转院至百色市人民医院就医后，科室医生明确告诉小孩家属，孩子患有先天性肛门闭锁必须立即手术治疗，否则孩子就会无法排便，从而面临生命危险。可是孩子的父亲了解大概治疗费用后，却不同意手术，要求带小孩回家。如果任由家长带回小孩，小孩必死无疑，王运成耐心劝导家长不能放弃小孩，小孩留在医院做手术治疗才是唯一的生存机会，最后一家人留下小孩后悄然离开了医院。

婴儿的命运是曲折的，同时又是幸运的！王运成告诉记者，医院领导接到汇报后指示科室尽力救治，在小孩家属未交费用的情况下，小儿外科医师为婴儿实施肛门成形术，术后又把婴儿送新生儿科做进一步治疗。经医护人员精心护理，小孩最终完全痊愈，家属知道情况后回来医院领回孩子。王运成表示，虽然家属遗弃婴儿不对，但考虑到他们家庭困难及认错态度积极，婴儿的健康成长也离不开母乳，医院最终报告派出所后同意家属带走孩子。

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用技术及优质服务为肛肠疾病患者保驾护航

随着生活条件的提高，肉食不断增加，饮食变化导致大肠癌患者数量不断上升。据最新数据统计显示，我国大肠癌发病率连年“走高”，每年新发病人数约13～16万，20年来发病率平均每年递增2%，40岁以上的中老年人更容易患有大肠癌。王运成介绍，近年来科室收治的大肠癌病人数量也有上升趋势。自2011年引进腹腔镜微创技术，已经成功为近百名名患者进行大肠癌腹腔镜手术，该技术也不断成熟，给大肠癌患者真正带去福音。

王运成建议，有家族肠癌遗传病史的人群、患结肠息肉、慢性溃疡性结肠炎及患有血吸虫病的患者都属于大肠癌高危人群，这类人群即使无症状也要定期去医院进行结肠镜的检查。至少每1～2年做肠镜检查1次，这样有利发现癌前期病变，使患者能获得及时治疗。

王运成介绍，普外二区外科近年来业务技术水平发展迅速，学术地位也不断提高，并逐渐形成以微创手术为主的医疗特色，其中开展的大肠癌腹腔镜手术、痔疮PPH微创手术及腹腔镜疝修补术，在百色地区处于领先地位，并得到了众多患者的首选及好评。同时为了让患者更加满意，科室继续提升优质护理服务，并定期举办大肠肿瘤防治教育讲座，在百色及周边地区获得良好口碑。

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