敢为人先入电商 线上线下齐获利□本报记者 胡 珺 李 磊 通讯员 陆 杰 文/图

曾纪伦介绍福民公司在淘宝网上的店铺  

百色市右江河谷地区是全国著名的亚热带水果基地、南菜北运基地和“芒果之乡”，正是看中这些优势，1985年在柳州市建厂的广西福民食品有限责任公司（以下简称福民公司）2009年来到百色市田阳县百育镇建立果脯厂，主要生产右江河谷特色果蔬果脯。近几年很多个人和企业都看到了电商平台的商机，纷纷入驻电商平台，而就在他们刚开始“触电”时，福民公司早已尝到了电商的甜头，他们是如何走在别人前头的呢？

敢于尝新走在前头

2002年12月电商平台阿里巴巴的客服给福民公司的总经理曾纪伦打电话，请福民公司入驻阿里巴巴，“那时候国内的电商刚开始发展，阿里巴巴也刚创立两三年，很多人都不相信。”曾纪伦说，刚开始她也不相信，后来客服给她打了一个月的电话，她看了阿里巴巴的各种资料和报道后，抱着试试看的态度决定入驻阿里巴巴。于是2002年年底，福民公司正式入驻阿里巴巴中国站，成为网站的诚信通会员。

入驻阿里巴巴的前几年，福民公司在电商上并没有太大的成绩，而且国内的客户少之又少。一开始国内也有很多客商打电话来咨询如何做福民公司的代理商和经销商，可也只是询问，并没有在电商这个平台上继续进行实质上的交易。“当时国内的商家、企业都不太会使用电商平台去找供应商和经销商。”曾纪伦告诉记者。2002年到2010年8年间，几乎都是外国的客商通过阿里巴巴找到福民公司，跟他们采购原料出口到美国、欧洲进行加工。

福民公司进入电商平台初期的想法比较简单：一是为公司建设一个网络宣传的窗口；二是对新生网络销售平台做尝鲜式接触，了解电子商务是怎么运营的。曾纪伦经商多年练就的敏锐嗅觉告诉她，将来做电商肯定是个趋势，于是福民公司就坚持做了下来。这次没过多久，电商平台就给福民公司带来了预想不到的效果。2010年12月开始，福民公司在阿里巴巴上针对国内的销量算是比较多，2011年这一块的销售额就突破了200万。“凡事都得有个过程，不可能一开始就很好，只有付出才能有收获，刚开始我们也不懂电商，都是靠大家慢慢摸索出来，渐渐才知道电商的魅力所在。”谈起企业跟电商的关系，曾纪伦不禁感慨。

经过几年的发展，在电商平台上跟福民公司长期合作的企业很多都从线上交易转到了线下交易，仅2014年一年，福民公司由线上交易转线下批发、代工的营业额就达到了1020.19万元，远远超过了2011年的200万。

在淘宝网上开店

2014年11月，福民公司在淘宝网上开网店，这也给福民公司带来了新的挑战。“因为这是一个虚拟世界，大家接触不到实物，凭什么要买你的东西？”曾纪伦说，“虽然最重要的是果脯的品质和口感，但是这对第一次购买的顾客没有任何用处，他们能接触到的只有包装和客服，那只能从这两个点吸引顾客。”此后，福民公司完善了电商团队，对产品的包装从外观和大小进行了多次改进，他们十分赞同“做电商的只能做到改变自己”的观点，客服软件上“叮咚”的一声响起，就必须拿出饱满的热情去迎接顾客，这是最原始的最能激发动力的东西。

在淘宝上通过支付宝这个方式交易能有个第三方保障，曾纪伦很喜欢这样的交易方式，“顾客收到货后确认收货我们才收到款，不然买家怕我们不发货，我们又怕买家不付款，这种方式是最好的，一些传统的企业每年都有很多应收账款，你得去催收，万一碰到‘老赖\’更惨。通过支付宝交易就没有这方面的担心了。”

买家买东西肯定是想要物美价廉，而卖家则是希望能赚到尽可能多的利润。通过淘宝这个平台，对厂家和消费者来说都得到了好处，厂家可以直接向买家销售，没有了中间的环节和费用，买家也能买到物美价廉的货品，两者皆得利。

最大的获利就是宣传

对于福民公司来说，在阿里巴巴、淘宝网等电商平台上获得的最大好处就是让公司和产品得到了宣传。一些客户跟福民公司购买原材料后回去分装贴牌进行销售，在阿里巴巴和淘宝网上，福民公司就有6家这样的客户，直接对他们产品进行销售的有5家。但不管是贴牌的产品还是直接销售的产品，包装上必须注明生产厂家，所以对富民公司来说不管是谁分装他们的产品，对他们都是有益的。不管是谁在电商平台上销售这类产品，都能帮富民公司进行宣传，也提高了宣传的量和宣传的度，福民公司是最终的受益者。“现在在阿里巴巴网站的供应商上搜索‘广西福民\’，就会出来很多个贴牌分装和售卖我们产品的商家，人家只要知道我们公司，就会找到我们，阿里巴巴诚信通会员13年就是证明我们信誉度的最大保障，再加上我们企业本身硬件方面十分过硬，不愁没有市场。”曾纪伦说。今年前8个月，福民公司线上线下的总销售额已经突破2000万。

在到一些客户的公司参观时，曾纪伦又学到了很多电商的操作方法，也体会到其中的奥妙之处。下一步，福民公司将参加田阳县商务局举办的电商培训，提高公司电商团队的技术水平，并打算在阿里巴巴国际站上注册账号，面向更广的群体，做全球的生意。

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