田东国税“五个零”打造满意窗口

本报田东讯田东县国税局创新形式，推行办税承诺“五个零”，为纳税人办税提供了实实在在的便利。

“零距离”。制作办税服务厅礼仪规范PPT，梳理业务流程，通过全员到广西科技大学培训，以规范标准的服务礼仪面对每一位纳税人，以熟练快捷的技能处理每一项涉税业务，打通了纳税服务的“最后一公里”。

“零差异”。在受理纳税人涉税事项时，做到大户小户、税多税少一个样，依法依规承诺限时办结或限时答复，并于办结后及时向纳税人反馈。

“零障碍”。上班前对所有设备进行检查，确保服务器不出现故障。简化办税流程，缩短办结时限，坚持落实一次性告知、免填单和无纸化办公，让纳税人轻轻松松办事，实现最多跑一次。

“零差错”。规范工作流程，提高工作质效，切实降低工作上的差错。

“零投诉”。实行投诉必问责，违规必追究。全体税务人员做到热心、细心、耐心，文明执法，公正执法，构建和谐的征纳关系。□唐卫花

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