工作更高效 服务更贴心

（上接第一版）此外，积极参加企业服务接待日，把“企业服务接待日”形成制度化，认真听取企业投资中存在的困难、问题和诉求，耐心做好疑难解答，帮助企业排忧解难，促进项目在红城落地发展。同时主动参加了4期市城市调查队组织的企业培训班，在培训班上累计向200家企业介绍了政务服务中心的办事程序、一次性告知材料的获取方式、投诉途径等，并现场发放了政务中心宣传手册、各窗口单位联系电话、办事网站等相关材料，得到参会企业的一致好评。

“互联网+政务”让企业群众少跑腿办成事

在市政务中心，“互联网+”无处不在。今年以来，百色市牢固树立政务便民理念，紧跟移动互联网时代趋势。目前，全市进入公共资源交易中心的房屋建筑和市政工程项目全部采用电子化招投标的方式进行交易。且所有进入公共资源交易平台的项目实行一次性告知制度，项目进场一次性提供材料，办理时限为15分钟。市政务办相关工作人员介绍，通过网上下载招标公告、网上投标报名、网上下载招标文件、网上答疑、网上支付等功能的应用，加大围标、串标的难度。其他未采用电子招投标的各类项目均取消现场报名环节，投标人从网上下载招标采购文件，信息公开透明，实现阳光运行。

“互联网+政务服务”不仅让群众少跑腿，也让企业少花钱。据悉，今年上半年百色市取消了有形建筑市场建筑工程交易服务费、政府采购项目服务费、电子投标服务费等其他项目收费（除了国土资源有形市场交易服务收费），切切实实让企业享受到“互联网+政务”的红利。

服务窗口前移方便群众办事

5月18日~19日，由广西新闻网承办的第五届全区政务公开日“政务服务网络行”活动走进百色市。在为期两天的采风活动中，《广西日报》、广西新闻网等多家区直媒体深入右江区汪甸瑶族乡塘兴村政务服务站、右江区阳圩镇政务服务中心、田东县祥周镇政务服务中心，实地采访百色市在政务公开、政务服务等工作的经验和做法。据市政务服务中心相关负责人介绍，自2012年起正式启动实施政务服务向基层延伸工作以来，百色市按照“试点先行、分步实施、全面铺开”思路逐步建设一批标准化的基层政务服务中心(站)，不断加快乡镇（街道）、村（社区）等基层政务服务中心场地、办公设备、便民设施、服务模式、管理方式、基层信息化应用平台等方面的建设步伐，不断完善基层政务服务体系建设。目前已在全市100%的乡镇（街道）和71.4%的村（社区）建立了政务服务中心（站）。今年上半年，全市各乡镇（街道）正常使用基层信息化应用平台常态化办理审批事项和便民服务事项业务超过30万件。各基层政务服务中心在运行、管理等方面逐步走上标准化、规范化轨道。

服务到位“一站式”办结

百色市整合资源，规范服务流程，将行政审批“三集中、三到位”作为工作重点，大力推进部门内部行政审批职能相对集中改革，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”，进一步方便广大群众和企业办事。在市级方面，推进市直（区直、中直）40个部门进驻市政务服务中心办理业务，市国土局、公安局、工商局、食药监管局、质监局、卫计委、房产局、不动产登记中心等部门基本实现成建制进驻，提供多个窗口单位的“一站式”办事服务。

同时，在法律法规允许范围内，百色市组织各级各部门对本单位拟保留的行政审批事项的审批和服务事项流程进行优化再造，最大限度优化审批流程，每个项目审批环节一般设定为3个，最多不超过4个。根据行政审批事项最新清理结果，统一编制行政审批事项的操作规范和流程图，并通过政府门户网站、政务服务中心服务窗口、部门网站等向社会公开，提供电子文档下载服务，方便申请人获取有关资料，提高了群众和企业满意度。

建立“政务大超市”政务服务载体和环境持续升级

百色市将百色园博园升级改建为新市政务服务中心，建立“政务大超市”，打造具有百色特色的、以政务服务中心为主体的政务服务集中区。今年以来，在市政务办的牵头组织下，市级各有关部门抓紧开展场地移交清理、内部设计布局、装修改造、信息化设备等筹备工作，预计完成搬迁入驻后，新的市政务服务中心场地面积将达到2万平方米以上，可有效满足市国税、地税、交通等多个分中心、综合窗口转为独立窗口的工作需求以及为民办事服务的客观需要，政务服务载体和环境持续升级，全面改善政务服务工作效率和质量。

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