匠心服务践行社会责任 卓越品牌打造最好银行 ——中国银行百色分行服务第十二届世界芒果大会纪实

图为该行服务小组成员与行领导合照留念。 图为该行服务小组成员现场帮外国友人兑换外币。 图为该行服务小组成员帮外国友人拍照留念。

盛夏七月，骄阳似火。田东县迎来了一场世界瞩目的盛会——第十二届世界芒果大会。大会聚集了来自全球22个国家和地区的芒果专家学者、产业界代表，以及国内专家代表共183人。为期5天的世界芒果大会日前在田东县天成国际酒店举行，而中国银行百色分行作为大会唯一受邀银行，通过设置临时金融服务点进驻会场，以优质高效的金融服务为海内外客商提供融资渠道，成功亮相世界芒果大会。

领导重视，周密部署。在收到世界芒果大会组委会的邀请函后，该行领导高度重视，立即组织开展各项准备工作，通过召集各部门召开专题部署会，部署前期各项准备工作，并要求各部门周密配合，加强与区分行各条线和监管部门沟通协调，务必在大会召开前完成临时金融服务网点的各项设置工作。

部门协作，通力配合。该行收到世界芒果大会组委会邀请函的时间为7月3日，距离芒果大会开幕时间仅有5个工作日的时间，时间紧、任务重。在该行领导的带领下，各部门各司其职、迅速行动、紧密配合，通过“5+2”“白+黑”的加班模式，完成了申请材料的上报、网络连通、押运协调、安保防卫、场地布置、设备进场、人员协调、礼仪培训、安装POS机等一系列准备工作。在此期间，该行领导多次前往田东，现场查看和指导临时网点设置相关工作，最终抢在时间前面，提前完成临时网点的设置工作，一切赶在大会召开前布置到位。

有序进驻，竭诚服务。7月10日，是世界芒果大会开幕前夕，早上8点钟，由该行各部门组成的6人服务小组与运钞车一起准时到达临时网点，做好各项开业前准备工作，柜员、核准员、礼仪人员、安保人员，所有人都各就各位，虽然大会召开前客户稀少，但是该行工作小组的员工们始终保持着精神抖擞的状态，随时准备迎接客户的到来。7月11日，是世界芒果大会开幕的日子，外国产业界学者和专家们陆陆续续入住酒店，7月12日~13日，世界芒果大会如火如荼地进行着，该行工作组早出晚归，来回往返于百色、田东两地，不管接待客户还是在等候客户办理业务，该行工作组成员始终保持着饱满的精神状态，笑迎八方的四海客商，向海内外专家学者们展现了中国银行良好的精神面貌。

匠心服务，誉满全球。在世界芒果大会召开期间，大多数国际友人都是办理结售汇业务、POS机刷卡付房款等业务。在服务客户的过程中，该行工作人员均能用流利的英语与客户交流，彰显中国银行国际化的风范。对于不会说英语的巴西友人，该行新员工机灵智慧，巧妙利用有道翻译软件与客户沟通，最终成功为客户办理业务，同时也帮助客户解决了一些生活上的问题，该行工作人员尽心竭力的细致服务，获得了巴西友人的赞美和感谢。

中国银行有着“海内外两个市场，本外币两种资源”这个得天独厚的优势，使得该行在服务中国—东盟金融贸易过程中发挥着不可替代的作用。依托领先的专业水平和畅通的资金清算渠道，中行在国际结算和贸易融资方面也能为招商引资项目、外经贸合作和外贸流通企业提供品种多样、符合国际惯例的国际结算和贸易融资便利，在跨境业务和国际贸易领域有着强大的优势。在对海外投资项目的融资方面，可通过依托中国银行全球统一大授信等方式，为企业提供一揽子、整体化授信支持和金融服务。

今年以来，中国银行百色分行秉承“担当社会责任，做最好的银行”理念，围绕国家宏观经济政策，特别是围绕中共中央、市政府金融***的需求，努力践行社会责任，积极投身慈善事业，展现了中国金融业的优秀品牌形象。一直以来，该行更是将服务地方经济发展作为己任，主动作为、积极作为、积极创新，并不遗余力地支持社会公益事业，把银行自身的发展与社会的进步紧密结合起来，发挥优良传统，与当地百姓同心同路同行，具体开办了教育助学贷款、绿色存款等公益性业务，在文化教育、扶贫赈灾、健康医疗等领域发挥了应有的作用，体现了百年中行的责任与担当。

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