新《消法》规定的家电消费权益，您知道多少？

 

随着人们生活水平的提高，许多家庭会时常添置更换一些家用电器。那么，新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）对此有哪些规定呢？近日，田东县工商局分管消费者权益保护工作的相关负责人告诉笔者，“新《消法》不仅明确了家电‘三包\’的时间计算、举证责任，而且对家电消费欺诈行为也给出相应的惩罚标准。”

亮点一：“三包”时间从收到商品之日算起

新《消法》实施前，家电“三包”起算时间是按开具发票的日期计算，但是有的商品从开具发票到货物交验、安装、调试完毕可能会有将近一周甚至更长的时间，如果将这段时间也纳入“三包”期限，实际上间接缩短了“三包”期限，有损消费者的合法权益，也不符合《物权法》的有关规定。新《消法》实施后，明确规定家电“三包”期限的起始时间，从消费者收到商品之日起开始计算。

亮点二：质量问题由厂家和商家举证

新《消法》实施前，在“三包”赔付方面，对于家电商品损坏等质量问题由消费者举证。新《消法》实施后则是由厂家和商家举证。

亮点三：惩罚性赔偿变为“退一赔三”

新《消法》实施后，经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法利益受到损害的行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，应赔偿500元。

工商部门提醒广大消费者：在消费过程中，如果您的合法权益受到损害协商不下时，请及时拨打“12315”进行投诉维权。□覃炳仕

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