干洗衣服起风波 投诉后得解决

 

本报田东讯

 

 

 

近日，消费者査女士到干洗店去清洗羽绒服，取衣服时发现衣服未清洗干净，与店方说理未果还遭骂，便到工商部门投诉，最终在工商执法人员的帮助下，事情得到圆满解决。

原来，査女士在去年10月购买了一件价值600多元的羽绒服。今年1月13日，由于穿时不小心沾上油渍，她就把衣服拿到田东县新州市场某干洗店清洗。当时双方口头协议清洗费10元，干洗净后电话通知取衣服。而查女士在取衣服时发现几处油渍未洗净，于是跟店方理论，论理时店方态度蛮横，还有骂人行为。査女士一气之下便到工商部门投诉，要求店老板赔偿其因洗衣后造成衣服不干净一事赔偿相应损失200元，还为骂人的不礼貌行为向其本人道歉。

工商执法人员接到投诉后，立即召集双方当事人进行现场调查。店方声称已经为査女士的衣服进行过多次清洗处理，那几处油渍痕迹也几乎看不见了，但是对方就是不依不饶，还要店方赔几百块钱，于是在争论中说了一些过激的话语。最后经工商执法人员调解，以店老板当场向査女士道歉，并双倍退还其20元的赔偿款平息了这场洗衣风波。□雷益宙

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