平果切实提高计生服务水平

 

本报平果讯

 

 

 

自2016年1月1日实施全面两孩政策以来，平果县始终从深化计划生育服务管理改革、简化计生证件办理程序入手，强化便民措施，狠抓生育服务登记制度的落实，切实提高计生服务效率，提升群众满意度。

强化政策宣传，提高群众知晓率。该县结合村（社区）计生公开栏公开办证程序、咨询电话等，大力宣传《广西壮族自治区人口和计划生育条例》、《广西壮族自治区生育服务证办理工作规范》，使群众了解更多的服务内容及具体服务流程。同时，结合重大节假日人口流动高峰期，发放办理证件须知、告知书，向群众宣传相关政策，提高群众的知晓率。

强化职能转变，增强服务意识。该县坚持以“以人为本，提速提效，满意服务”为原则，把方便群众办理证件作为转变工作作风、强化服务意识、密切联系群众的重要抓手，着力从思想上树立大局观念、服务理念。

强化信息核查，提高数据质量。要求办证人员办理证件时，要同步在全员系统、人口信息交流平台系统、流动人口系统中核对对象户信息，完善系统数据，提升数据质量。

强化便民服务，推行全程代理。进一步完善计划生育全程代理服务制，探亲高峰期为返乡人员开通办理证件绿色通道，实行集中办理证件；对往返困难的流动人口和其他特殊困难人群，村计生专干要主动上门征询，帮助申请申办，免费送证上门，将便民服务落到实处。

强化完善制度，提高服务效率。实行首接责任制、一次性书面告知制、限时办结制和服务承诺制等办理制度，杜绝办理证件推诿情形的发生。因特殊情况无法在法定时限内办结相关证件或证明时，书面告知当事人延期办结的具体时限和理由，对婚育状况和信息核实确实存在困难的，实行承诺制。

强化监督检查，严肃工作纪律。公开办证人、责任人名单及办证咨询电话、投诉电话，受理群众投诉，及时查处群众反映的办理证件问题，定期开展计划生育证件办理工作的监督检查。对推诿、拖延或拒不办理等行政不作为、乱作为和以办理证件为名乱收费或搭车收费的所有行为，一经查实，严肃追究相关工作人员责任。

据悉，今年以来，该县印制全面两孩政策宣传读本、办理计划生育证件指南折页环保袋等宣传口袋共13万份并发放到育龄群众手中，让群众直接了解新的计生政策及办事办证流程，深受广大群众的好评。截至目前，全县共受理生育登记3600多份，受理再生育申请136份，审批发证119份，没有发生因生育登记发证问题而被群众投诉的现象。

□李小荣

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